16日，家住锦绣江南小区的市民吴勇接到“包裹已到达”的提示短信，还附有一串密码。下班回家途中，他到E邮站前，在邮柜上点击电子屏幕上的“取件”，输入收到的密码，快捷地取走了快递物件。市邮政局办公室主任王健介绍，截至2月底，我市已建有13个E邮站，今年还计划投建50个，真正解决寄递“最后一百米”难题。

　　□记者 王导

　　何为E邮站？

　　解决快递对接用户难题

　　王健介绍，所谓E邮站是一种在社区、院校、写字楼等地设立，采取全自助、“人工+自助”和全人工等三种模式，提供包裹自取、二次投递及其他服务的便民设施。

　　在锦绣江南小区E邮站点，记者看到，54个大小不一的银色柜子整齐排列，形似超市寄存柜。据了解，通过这些E邮柜，快递员和取件人自助完成存、取件，实行24小时自助服务。

　　记者了解到，用这些柜子寄存邮件时，只需输入手机号码、密码、双重保险动态密码，就可扫描包裹进行寄存。随后，系统会自动给客户发送“包裹到达”的提示短信以及取件时的动态密码，收件人凭借这些信息就能提取包裹。

　　市邮政局视安室办公室副主任应康福提醒，我市E邮站的柜子主要有三种型号，分别为：11×40×60，22×40×60，44×40×60（单位均为厘米），最大的型号看上去和电脑显示屏差不多。也就是说，E邮站主要以特快邮件和小包为主，那些太大个的快件，暂时没法使用E邮柜。

　　解决快递对接用户难题

　　“以前，遇上班时来快递，我们唯有让快递员先放到小区门卫处。后来因为包裹实在太多，门卫不肯收了，只能叫快递员先存放到附近小店，不方便也不安全。”作为一名资深网购爱好者，吴勇以前深感快递收取太不方便，现在小区建起E邮站，他第一个拍手叫好。

　　在网购风靡的当下，人们可以足不出户就能享受购物的快乐，但与此同时，如何方便安全地收取快递也成为“吴勇们”的一件麻烦事。作为电子商务发展指数在全国县域排名第二、网购指数达到34.09%的我市，如何解决快递“最后一百米”难题就显得尤为重要。

　　圆通快递永康分公司总经理陈虹认为，E邮柜的出现对快递公司和快递员来说，都是个利好消息。有助于解决快递员对接用户大难题。

　　“以往，快件扔在门卫室，丢失了，门卫不愿赔，客户一投诉，最后还是得由我们来埋单。”陈虹说，而且，快递员以前送一个包裹，上下楼梯起码花费三四分钟，但现在，多个包裹可以直接存进柜子，省时省力不少。

　　1个密码只能开一次柜

　　记者了解到，E邮站虽然是智能系统操作，但如果使用不当，也会造成取件时的小烦恼。

　　前几天，市民应女士中午时路过E邮站，查看了刚到的包裹，想着吃完午饭再回来取，就随手关上了柜门。可是返回时，应女士再输入密码，柜子已无法开启。无奈之下，应女士只能与邮政局联系，通过后台操作取回包裹。

　　“1个密码只能开一次柜。市民收到取件密码，打开柜子后，就要第一时间取出。否则，柜门关上后，原来的密码就失效了。”应康福说。

　　此外，应康福还提醒市民，快递员有时为了图方便，同一个人的多个包裹可能会放入同一个柜子，市民取件时要看清包裹数量。

　　“根据系统的数据反馈，如果收件人三天没去取件，系统会催发短信提醒。如果一周内依然没人取，我们就会主动联系收件人。”应康福说。

　　投递1.8万件快递

　　系统故障差错率为零

　　记者从邮政局了解到，目前我市已和18个快递公司签署了合作协议，其中12家快递公司、65个派件员已开始使用E邮柜投递快件。

　　截至2月底，我市城区已经建有13个E邮站，主要集中在人口比较密集的企事业单位、小区、商务楼、学校等区域，共完成快件投递1.8万件，由机器系统故障引起的投递差错率为零。

　　应康福介绍，今年，邮政局拟在城区争取新建50个，实现在有条件的社区和小区全覆盖。

　　不过，由于目前乡镇、村一级已经建有571个村邮站，在近几年内，E邮站建设将以城区布点为主，暂时不会向村镇延伸。

　　王健还告诉记者，收取包裹只是E邮站的基础功能之一。在未来的发展中，E邮站在承担更多有助于电子商务发展的功能方面还有很大的想象空间，比如智能寄件等服务。