就诊流程图

　　社保卡用户

　　→

　　自费用户

　　丽州卡用户

　　农保卡用户

　　旧卡

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　　→

　　服务台

　　换新卡

　　已有老卡

　　服务台

　　购新卡

　　忘带新卡

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　　→

　　新卡

　　→

　　自助机预约、挂号、缴费

　　市一医新型自助挂号缴费机将于18日正式运营，发放的就诊卡为磁条卡，卡上印有姓名和就诊号，医保患者只要携社保卡,就能预约、挂号、缴费、看病，可为窗口分流，缓解病人排长队的现状，这也是医院提升患者就诊体验、减轻窗口工作人员压力的一大举措。

　　新型自助机有个霸气的名字——“智慧医疗多功能自助机”，是否名副其实？16日，记者找到了市一医信息科陈勇刚，并进行现场体验。

　　自助常识全知晓

　　问：新版自助机发放的就诊卡有哪些不同？

　　答：第一，旧卡为条码卡仅为简单识别功能，采用扫描枪或其他红外线方式读取信息；新卡为磁条卡，卡面打印个人姓名和就诊号，采用读卡器读取信息。第二，旧卡在自助机上采用扫描方式进行交互，没有带卡时可以手工输入卡号；新卡在自助机上采用插入，自助机吸入方式进行交互，没有卡就无法进行下一步操作。

　　问：就诊卡更换有哪些好处？

　　答：第一，对病人来说磁条卡上打印名字，有利于保管和携带；第二，对工作人员：刷卡速度更快更准确；第三，对医院来说就诊卡信息大幅下降，数据更准确，管理更清晰。

　　问：上线初期是否保留就诊卡号手工输入功能？

　　答：医生工作站、收费处、服务台等在初期保留原来就诊卡号手工输入功能，可以支持未及时换卡的患者就诊。自助机必须有卡操作，无卡用户先补卡。短期内，医院将关闭此功能，要求所有病人带卡就诊。

　　问：新就诊卡遗失怎么办？

　　答：凭身份证至自助机进行补卡；也可以凭有效证件至服务台进行补卡；未携带有效证件，需要如实填写个人信息，至服务台进行补卡。补卡后，就诊号根据身份证号保持不变。

　　问：社保卡用户如何使用？

　　答：社保卡用户必须携带社保卡就诊。携带社保卡无须再办理医院就诊卡，可以在自助机上一站式完成所有功能，可以在医生工作站完成就诊。如果社保卡用户未携带社保卡，凭身份证办理医院就诊卡，当作自费病人处理。

　　问：丽州卡可以直接当就诊卡使用吗？

　　答：丽州卡用户需要到服务台完成建档和购买病历。建档后，丽州卡才能当作医院就诊卡使用。

　　自费患者要到服务台换新卡

　　用社保卡可直接就诊

　　□记者 陈慧

　　自费患者要到服务台换新卡

　　在市一医门诊楼，记者远远看到人工窗口前的两排新版自助机。相较于旧版自助机，它拥有更炫酷的外型和简洁的界面以及更智慧的医疗服务功能。自助机首页只有“无卡”和“就诊卡 丽州卡 社保卡登录”两个选项。

　　陈勇刚介绍，“无卡”患者既指初次来医院就诊无就诊卡、社保卡、丽州卡的患者，也指忘记携带卡的患者，而“登录”患者指拥有并携带就诊卡、社保卡或丽州卡的患者。这里的就诊卡指的都是新就诊卡，所以持旧卡或办过旧卡的自费患者（没有医保和农保报销资格，需全额支付医药费的患者），要凭有效证件（一般为身份证），到服务台进行换卡操作。要是没携带有效证件，患者须如实填写个人信息，然后到服务台完成建档和购买病历，可实现实名制就诊。

　　新版自助机能刷旧卡吗？据了解，由于新版自助机为吸入式设计只支持磁条卡和智能卡，不支持旧卡，所以旧卡必须到服务台更换，以确保顺利挂号缴费、及时就诊。

　　用社保卡可直接就诊

　　相对于自费市民，拥有社保卡的市民就诊更方便。

　　新自助机运行后，这些市民无需带身份证，无需办新就诊卡，只要带上社保卡，直奔自助机，点击页面中“就诊卡 丽州卡 社保卡登录”选项，插入社保卡，就能看自己的账户信息、待办事项，继续预约、挂号、充值、缴费等操作。也就是说，社保卡已经具备了就诊卡的所有功能。

　　据人力社保局相关负责人介绍，我市目前共有16万人参加城镇职工医保，46.9万人参加城乡居民医保。拥有户籍的参保人员均可领取中华人民共和国社会保障卡。将社保卡作为就诊确认方式，无疑为患者带去就诊便利，为医院节省更多制卡成本。

　　陈勇刚特别提醒市民：“社保用户看病一定要携带社保卡方可医保结算，否则只能到自助机或服务台凭身份证补医院就诊卡自费结算。”

　　同样，丽州卡、新就诊卡用户如果忘带卡，也得在自助机或服务台完成补卡操作。

　　“服务台就在门诊楼正门入口处右侧，走几步就到。”陈勇刚说，随着人工窗口向自助机过渡，部分窗口服务功能前移至服务台，服务台将提供建档、发卡、换卡、发售打印病历本、预约等多项服务，近距离服务患者。

　　记者体验 

　　制卡不出一分钟

　　“待办事项”私人定制

　　听完陈勇刚介绍，记者迫不及待地想要上前一试。记者拿了一张未办过就诊卡的身份证，把自己当成无卡的自费患者，点击页面中“无卡”选项，按提示刷了刷身份证，输入手机号，不出一分钟，一张磁条卡很快从出卡口“吐”出，无论外观和内在功能，和旧卡真不一样。

　　陈勇刚说，旧卡为条码卡仅有简单识别功能，新卡为磁条卡，卡面打印个人姓名和就诊号，磁条中有加密信息，而且就算遗失补办，就诊号也不变，所对应的个人就诊信息，不会因为卡的遗失而丢失。而且它就像银行卡一样，具有非常高的安全性。有了它，市民们就有了伴随终身的、安全可靠的就诊记录。

　　拿到卡，就能挂号和预约了。下面的步骤和旧版自助机差不多。记者把卡插入机器，界面上便显示就诊的信息。整个界面风格一别以往，两边是功能键，中间是用户个人信息及个人“待办事项”，有种私人订制的味道。记者预约了耳鼻喉科的专家号，“待办事项”框框里面就显示相关信息，提示“待就诊”。

　　“缴费、取药、取化验单、预约取号等所有待办事项都会显示在这个区块上。”陈勇刚说，而且每办完一项，都会从“待办事项”中自动消去，让患者一目了然。

　　采访中，热心的陈勇刚还不忘提醒市民，磁条卡不能和手机等电子产品放一起，因为容易消磁。

　　预约挂号 化验查询 尽在掌中

　　树特色品牌

　　创人文医院