记者吕高攀报道 16日，东阳市副市长毕伟文一行来我市8890便民服务中心考察，交流探讨工作中的疑点难点问题。我市市委常委、副市长叶新陪同考察。

　　据统计，截至10日，我市8890便民服务中心正式运行100天，接到市民来电3万多件，受理有效诉求10371件，办结10057件，办结率97%，群众满意率99.98%。

　　8890便民服务中心通过严格制度措施，加强管理，推动工作人员文明转接、热情服务、规范操作、高效承办，确保受理事项“有回复、有落实、有回访”，努力使群众咨询得到满意答复、群众投诉得到及时解决、群众求助得到高效服务，真正做到“有求必应、有问必答、有难必帮”，切实把8890办成为民服务的“高速路”、密切党群干群关系的“连心桥”。

　　毕伟文认为，永康8890在如此短的时间内，诉求量增速明显，办结率、满意率达到这么高的水平，非常不易。

　　毕伟文表示，永康8890实行政府督考和舆论监督结合的模式，中心工作人员真正把8890当成自己的事业，报社投入如此多的新闻资源和成本，有效促进了8890事业的快速发展。永康8890话务员写作班和老记者民情工作室尤其有特色。写作班能有效解决话务员记录表达不到位问题，民情工作室老记者充当老娘舅，帮助市民化解老大难问题，成为8890工作的有效补充。这些都值得学习借鉴。

　　目前，我市8890咨询服务和生活服务需求占70%以上，群众需求面大量广。下一步，8890将进一步整合加盟商家，完善服务种类；针对热点服务项目，整合培育一批信誉度好的龙头加盟商；通过政策和派单量倾斜，形成紧密合作关系，共同支撑市民便民生活服务；组织公益性进社区活动，送政策、送咨询、送服务，通过线上线下融合，拓展载体，强化服务群众能力。