□记者 李凌灏 施娟　　　　　　

　　去年3月15日，新《消费者权益保护法》落地，旗帜鲜明地向消费者适度倾斜，让消费者切实感受到了市场监管部门对消费者权益保护的重视。今年3月15日，新消法的升级版——《侵犯消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)也将开始施行，又为消费者购物消费多加了一层保险。下面，大家就跟着记者一起来看看吧！

　　不履行“七日无理由退货”

　　将处50万元以下罚款

　　明确受保护个人信息范围

　　擅自泄露将受处罚

　　亮点一

　　不履行“七日无理由退货”

　　将处50万元以下罚款

　　“网购七日无理由退货”即网购后悔权，是新《消保法》的几大亮点之一。可现实中，部分网商却以“预售”“不接受无理由退货”等为由拒绝无理由退货。《办法》列举了采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者不履行“七日无理由退货”的具体情形，规定了经营者故意拖延和无理拒绝的四种情形以及惩罚依据。今后，若消费者在网购时发生退货纠纷，再也不用担忧卖家无理拒绝退货申请了，“七日无理由退货”成为现实。

　　《办法》对“无理由退换货”的规定进行了细化，且规定经营者不依法履行“七日无理由退货”并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝，由市场监管部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　亮点二

　　明确受保护个人信息范围

　　擅自泄露将受处罚

　　房子还没到手，装修公司电话就来了；在网上查找租房信息，中介就发短信来推荐房源了……随着网络、电视、电话消费方式的崛起，保护个人信息迫在眉睫。

　　《办法》明确规定，消费者受保护的个人信息含姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等，能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。

　　当经营者违反正当、合法、必要原则，未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息的；泄露、出售或非法向他人提供所收集的消费者个人信息的；未经消费者同意，或消费者明确表示拒绝后，向其发送商业性信息的，除法律法规另有规定外，均由市场监管部门依照消费者权益保护法进行处罚。

　　亮点三

　　“霸王条款”属合同违法行为

　　可处不超过3万元罚款

　　“请勿自带酒水”、“包厢最低消费××元”、“活动由××公司享有最终解释权”……诸如此类的“霸王合同”将在《办法》施行后，一概视为合同违法行为。由市场监管部门责令改正，可处违法所得3倍以下、最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处以1万元以下罚款。

　　同时，《办法》将经营者的通知、声明、店堂告示等与格式条款一起作并列表述，因此《办法》参照《合同违法行为监督处理办法》将格式条款、通知、声明、店堂告示中侵害消费者权益的行为也规定了如上同等的处罚。