□通讯员 张羽青 陈凯璐

　　姓名：钱莹璐　 警龄：2年5个月

　　从警格言：不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。

　　2012年警校毕业后，她实现了自己的梦想，成了市公安局治安大队的一名女警。工作中，她既是外勤，也是内勤，不仅参与打击违法犯罪，同时还负责队里的数据统计、宣传等工作。

　　姓名：陈慧英　 警龄：20年

　　从警格言：严格执法，真诚待人

　　1995年，她通过社会招考进入公安队伍，先后在派出所、办证中心、行政审批科工作。岗位在变，但工作内容不变，一直都是从事内勤、户籍管理工作，至今已有整整20年。

　　从小梦想当警察 两年办案120多起

　　服务热情办事麻利 不断学习政策法规

　　喜欢旅游爬山拍照 经常看书充实自己

　　“小时候很喜欢看警匪片，电视上看到警察打击犯罪、惩治坏人的飒爽英姿，我就想等长大了一定要当警察。”钱莹璐说，高考填志愿时，她毅然选择了警校，就读浙江警察学院。

　　2012年，钱莹璐警校毕业，加入市公安局这个大家庭。作为治安大队唯一的一名女民警，她对自己要求十分严格，处处与其他男同事看齐，常常加班到很晚。

　　有时，家里的爷爷奶奶会因为心疼她而抱怨：“女孩子干吗要这么辛苦？”

　　钱莹璐回答说：“当警察是我的梦想，即使再辛苦，我也感到快乐。”

　　根据工作安排，钱莹璐主要负责涉黄涉赌、阻碍公务等案件的侦办。2013年10月9日，钱莹璐下班回家，刚吃上晚饭，就接到了任务。她二话不说，立马放下碗筷，匆匆赶回单位。

　　原来，治安大队民警在检查中，发现西城街道某休闲会所有卖淫行为。为了固定证据，钱莹璐和同事从当晚6时一直蹲守到第二天凌晨，终于将数名犯罪嫌疑人抓获。此时，钱莹璐早已饥肠辘辘，但她没有片刻休息，马上就投入到审讯当中，一直忙到天亮。

　　钱莹璐坦言，对于加班加点，自己早已习以为常。虽然自己是女孩子，但她从不会要求减少工作量，因为如果降低对自己的要求，那么就意味着其他同事将承担更多的工作。据统计，自参加工作以来，她办理行政案件100多起，参与刑事案件办理20余起。

　　公安服务窗口是市公安局的门面，服务质量的好坏，直接关系到群众对公安工作信任度的高低。其中，窗口民警更是被形象地称为“与群众接触第一人”。

　　在市行政服务中心的公安窗口，有这样一名大姐，耐心热情，办事麻利，同事们都热情地称她为“英姐”。她就是市公安局行政审批科女民警陈慧英。

　　在不少人的印象中，警察都是一脸严肃，看起来十分严厉。但在采访陈慧英的过程中，她给笔者的印象就像是一名亲切的邻家大姐。

　　“英姐，表格给我一份。”“英姐，有个情况特殊，你过来看一下吧。”采访过程中，不时有人过来询问陈慧英。而陈慧英总是热情地给他们拿材料，不厌其烦地解释疑难问题。

　　近年来，跟户籍有关的政策法规不断在更新，这对民警的户籍业务水平也提出了巨大的考验。“新的问题，需要新的知识来解决。”陈慧英经常从各种户籍论坛和网站获取新的信息，拓宽知识面，完善知识结构，以便更好地为群众办理业务。

　　同事们表示，出现疑难问题，第一个想到的就是找陈慧英。2014年8月，行政审批科来了4名特殊的姐弟。之所以说他们特殊，是因为他们的母亲是缅甸人，父亲是永康人。

　　一直以来，这四姐弟都没有户口。几年前，父亲去世了。2014年，母亲也去世了。如今，老大已经25岁，正逢适婚年龄，另外三姐弟仍在读书。办好户口一事，对他们而言是当务之急。

　　由于没有任何证明，陈慧英无法为他们办理户口。为此，陈慧英多次去他们租住的村里走访，并与省公安厅、计生部门等相关单位联系，沟通。通过几个月的努力，终于为这四姐弟办理了户口。

　　无论办案多辛苦，钱莹璐也不忘宣传工作。2014年，她一共写了40多篇宣传稿。有时，一个案子结束了，其他办案民警可以暂时休息一下，而她却又开始忙着写宣传报道。她还买了一大堆书，放在办公室，一有空就读，以提高自己的写作能力。

　　换上便装，钱莹璐跟其他90后女孩一样，爱逛街、看电影，喜欢旅游，喜欢拍照。闲暇时，她也会邀闺蜜来一趟说走就走的旅行。她还特别喜欢游览各地名山，觉得爬山既是对自然的挑战，也是自我挑战。

　　钱莹璐回忆，上次去爬黄山时，虽然一步一步往上爬的过程很辛苦，可是爬到山顶后，感到无比的兴奋、快乐和满足。“置身于大自然，呼吸着新鲜空气，让我感到久违的放松。”

　　她还经常翻阅书籍，小说、名人传记、哲学以及与工作相关的书籍，她都爱看。“看了《侦查询问理论与实务探究》，我还学了几招。前几天办理案子时，就用上了。”

　　理解群众坚持原则 小窗口扛起大责任

　　公 告

　　当被问及做了这么多年重复的工作是否会感到厌烦时，陈慧英表示，有时她也会有情绪，特别是当群众不理解，在窗口指责埋怨时，她也觉得很委屈。

　　陈慧英说：“我很能理解他们的心情，但该坚持的原则，一定要坚持，该带齐的材料，一定要带齐，这样才能办理业务。”

　　为了让群众跑一次就可以办理好事情，陈慧英和同事们特意准备了一份材料单。当有群众来咨询业务时，她会把需要用到的材料在业务单上打勾，让群众回去备齐，下次过来就可以一次办理，省得来回麻烦。

　　陈慧英说，女儿今年16岁了，平时工作忙，都没时间好好陪女儿，心里感到非常愧疚。休息时，她会在家做一桌好吃的，尽量多陪陪女儿。

　　窗口工作人员小骆于2014年10月来行政审批科上班，小骆说：“第一眼见到英姐，就感觉好亲切，她跟我详细介绍这边的工作情况，以及工作中可能会遇到的问题，还让经验丰富的同事当我的师傅。”一段时间以后，小骆便能独当一面了。

　　“窗口很小，责任却很大。在我看来都是大同小异的事，但对群众来说，件件都是大事情。只要窗口人员多尽一点力，多解释几句，就能帮助他们。一想到这个，我就不敢有丝毫懈怠。”陈慧英说。

　　5日，市公安局对“金缘购物联盟”互联网传销案进行受理侦查。为了便于对本案件的侦查，请参与过“金缘购物联盟”投资的投资人在2015年3月22日前携带相关投资凭证到市公安局经侦大队（公安大楼408室）进行登记报案。

　　联系人：童警官 施警官

　　联系电话：0579-87102808

　　永康市公安局经侦大队

　　2015年3月8日

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