□记者 章芳敏 通讯员 李洁

　　近日，市民刘女士上网查找支付宝客服的电话，想问问为何自己前一天的转账款没有到账。不料，她因自己一时疏忽，拨了一个网上找到的电话号码，结果被骗了1020元。事后，刘女士赶紧去江南派出所报警。

　　“当时，我本想把自己支付宝上的15000元钱转账到银行卡上，系统显示当天24时，钱就会到账。”刘女士说，“第二天早上，我查了银行账户，钱还没有到账。”刘女士又急着用钱，就上网去找支付宝的客服电话，想问问是怎么回事。

　　刘女士没有打开支付宝官方网站，而是上网百度搜索，随意点开了一个搜索结果，找到了一个杭州区号的座机号码。随后，她就拨了过去。对方问她银行卡的卡号和余额，刘女士没有多想就告诉了他，余额是1000多元。

　　接着，对方又告诉刘女士，若要转账生效，需要在ATM机上操作。于是，刘女士就近找到了一台ATM机，登入账户后，对方让她看一下显示器上有没有提现按钮。刘女士没有找到，对方又让她找转账按钮，刘女士找到后就按对方的提示，点了“转账”。

　　对方给了刘女士一个账号，让其输入，又说他的工号是1020，让刘女士把工号也输进去，支付宝转账的钱就能到账了。刘女士输入1020后，手机上并没有收到钱到账的信息，ATM机上倒是吐出了一张转账凭证。刘女士看到凭证后才恍然大悟，自己向骗子的账户转账了1020元。

　　刘女士说，她就是心太急，骗子一步步引诱她的时候，她根本就没有多想，就这样被骗走了1020元钱。

　　破绽三

　　一般而言，支付宝转账不需要到ATM机操作，更不需要输入工号。“客服”的工号与卡内余额相近，这就是刘女士泄露余额让骗子有了可乘之机。

　　徐警官

　　破绽二

　　接到陌生人问及金钱余额，一定要警惕。官网客服不会问及卡内余额，从这点看，刘女士是遇到骗子了。

　　徐警官

　　徐警官

　　破绽一

　　支付宝转账一般24小时内到账。第二天钱未到账，如果不是节假日或者银行转账系统正在升级等特殊情况，那说明就有问题了。

　　徐警官

　　警官旁白

　　支付宝官方客服是95188，支付宝官方网站上即可查询。电话号码上网查询不可靠。