你难我帮

　　139******15胡女士来电：三马路公租房配有太阳能集热器，前阵子，很多业主反映太阳能坏了，出不了热水了。

　　见习记者 俞晓赟：三马路公租房有两幢楼，共304套，2013年年底起入住。公租房顶层装有245块太阳能集热器，每块集热器可供2到3户住户使用。同时，每户还装有容量80升、可加热到65摄氏度的电热水器。

　　3个月前，其中一幢的太阳能集热器坏了1个。管理这处公共租赁住房的金豚物业公司管理员陈俊昂出于安全考虑，关闭了这个集热器的供水管道，有4户因此停供太阳能热水。随后，又有16个太阳能集热器陆陆续续出现故障，最后导致10条供水线路关闭， 103户住户受影响。

　　“不能用太阳能加热，我们只能用电热水器，可电费高了很多。”17日，一位住户说，上个月电费150元，以前只要几十元。他们觉得用电热水器，成本太高。

　　“一个电热水器才那么点水，我一个人用都不够，何况是一家人洗澡。”另一位女性住户反映，用电热水器太麻烦，一个人洗完就得再烧一次水，水温也不稳定。

　　“其实，太阳能加热过的水，温度也不是很高，并不适合洗澡。”住在2幢的一位女住户说，太阳能加热的水在冬天适合用来洗碗、洗脸、洗脚。她认为，洗澡用电热水器的水足够了。 

　　“3个月前，陈俊昂就将这边的情况反映到房管会了。我们随即通知了厂家，让他们派人来修理。”市房管会物业主管王秋明也很无奈。

　　承包建设公租房太阳能集热器的企业是通过招投标产生的，是一家上海的企业。损坏的集热器尚在保修期内，企业会免费帮忙更换。

　　王秋明说，房管会工程科和上海的厂家联系了很多次。厂家每次都表示周末就派人过来，但是，维修人员迟迟未到。

　　“我们前前后后打了几十个电话，15日就打了五六个。”王秋明说，厂家又是说周末会派人过来。

　　16日中午，专门维修太阳能集热器的师傅总算来我市。

　　记者与房管会工作人员一起来到公租房顶楼，发现这些集热器损坏的部位集中在主铜管位置。直径2厘米的铜管在一些接口处或大或小的都有一些破洞，有一块集热器里面还有一些积水。

　　“这些集热器是被冻坏的。”上海来的胡师傅说，冬天顶楼温度较低，水循环不良，一些部位结冰，铜管的一些接口冻裂。

　　他表示，这片公租房选用的桑普太阳能集热器，是业内比较好的牌子。

　　5分钟就来 代驾超稳

　　关心满满的

　　139******75市民来电：他喝了些酒，不能开车，寻求代驾服务。

　　记者 吕高攀 实习生 孔芳：前两天晚上，这位来电的市民与朋友多聊了一会，不知不觉已23时多。由于喝了酒，朋友都劝他不要开车。那个点，家里人都睡了，这位市民想起8890有代驾服务，就拨通了88900000。

　　“只过了5分钟，他们就赶到了，挺快的。”18日，这位市民告诉记者。他家住在飞凤路，那天从金城路开往飞凤路的途中，日通汽车代驾公司派来的司机一直询问他有没有觉得不适，车子开得是否平稳。到达目的地后，司机还问过他是否能自己上楼，得到明确答复后，给了他三联单收据才离开。

　　“服务很细致，我很满意。”王先生说，收费也很合理。

　　日通代驾公司的负责人李贤文表示，代驾司机做的都是职责范围内的工作。公司不仅要求代驾司机有4年以上安全驾龄、规范行车、严禁违反交通法规，还要爱惜车辆，关注客户身体状况。

　　上次修好锁 这次修好门

　　服务棒棒的

　　83*****8杨女士来电：家里的衣柜移门滑轮坏了，联系不到厂家，也不知道去哪里维修，希望8890帮忙。

　　见习记者 俞晓赟：杨女士家住溪中东路，这是她第二次拨打88900000寻找服务商家。上次，她母亲家不锈钢门锁损坏，也是找8890的加盟商家解决的。8890推荐的商家服务好、价格公道、维修及时，给她留下了好印象，于是她再次来找8890。

　　杨女士家这个衣柜已经用了10年。几个月前，她发现玻璃柜门滑动不畅，滑动时声音很大。经过检查，她发现滑轮的轴承已开裂。

　　“10年前的产品，去哪里找配件啊？”杨女士感到为难。她曾找过卖衣柜的店，店家表示，这个衣柜早就不再生产了，没法修理。　　　 

　　杨女士向8890工作人员表达诉求后，加盟商“好莱客衣柜”的老板黄庭杰很快联系了她，询问了衣柜的生产年份。“一般来说，只要是同一年生产的产品，轴承就可以通用。”黄庭杰解释道。

　　当天下午，黄庭杰就安排张师傅来到了杨女士家。张师傅拆下了柜门，更换了整根轴承。柜门果然移动顺畅了。

　　“修得不错，师傅，再帮我换一下其他家具的滑轮轴承吧。”杨女士说，其实不止衣柜需要修理，洗手间、壁橱的移门也已经不灵光了。

　　“今天带的配件比较多，没问题。”张师傅边说边着手更换。张师傅在更换最后一个轴承的时候，发现型号不对。他又驱车回到位于西站的店，拿了合适的配件回到杨女士家，完成最后的更换工作。

　　“更换起来是很简单，但是要找配件真不容易。”杨女士说。之前，她去了多家修理铺，都没有找到合适的轴承，还是8890的商家好，比自己找的靠谱。

　　三大桶衣物

　　两小时洗净

　　188******57王先生来电：想找个洗衣服的钟点工，没有洗衣机，需要手洗。

　　记者 吕高攀 实习生 孔芳：19日，记者在经济开发区高山头村见到了王先生，钟点工孙阿姨已经在池塘边洗衣服了。

　　“孙阿姨早上7时50分左右就来了，比我预料中要及时很多。”王先生说，他在市第一人民医院工作，一个人租住在高山头村。平时，外套他会拿到洗衣店洗，贴身衣物的清洗成了问题。楼下有公共洗衣机，他担心不卫生；自己洗，总觉得洗不干净。

　　在不知道该怎么办时，同事建议他问问8890，是否可以帮忙找家政公司来服务。结果还真有，曼联家政公司当天就和他联系，表示可以按照钟点工的收费标准提供服务，并约好了上门服务的时间。

　　“早上带她来池塘边，想着这么多衣服，大概要洗很久。我都和阿姨说好了，让她别着急，上午帮忙洗好就可以了，中午再请她吃个便饭。”出乎王先生意料的是，才两个小时，孙阿姨就把两大桶衣服外加一个被套手洗好了。

　　王先生表示，两个小时搞定三桶衣物，效率很高，关键是方便。自己需要的服务并不是家政的常规项目，一个电话就能对接上，他对此挺满意。

　　车子无法启动

　　20分钟解决

　　138******22章先生来电：汽车电瓶没电，车子发动不了，急求维修。

　　记者 吕高攀 实习生 孔芳：15日，记者联系上章先生，他对前来救急的汽车修理加盟商一个劲地夸赞。

　　14日20时左右，章先生到广电路一家培训机构接儿子回家。车子在路边停了一会，等儿子出来后，他发现车子怎么都发动不起来。他估计是电瓶没电。

　　章先生打电话向4S店求助，工作人员都已经下班。他也没有其他的汽车修理公司的电话。

　　“那边没什么汽车经过，等了二十多分钟都没看到出租车。”章先生想把车留下，第二天再找维修人员，可走到丽州北路有点远。

　　章先生想起平时常在报纸上看到8890的报道，赶紧拨通了电话。8890加盟商车安汽车修理部过4分钟就和他联系了，10分钟内赶到了现场，3分钟就修好了车。维修人员还向章先生说明了汽车的情况，以及一些日常保养的知识。

　　章先生说，这是他第一次拨打88900000，前后不到20分钟就解决了问题，效率非常高。

　　满意

　　高效

　　结果

　　胡师傅清理了铜管上的锈迹，对破损的铜管表面进行焊接。

　　“打开阀门看看。”胡师傅试了试，水顺利通过了刚修复好的铜管，没有渗漏。

　　17日下午，三马路公租房太阳能集热器全部修好。