11月底，胡孙孙开出了一家水果微店。不到一个月的时间，“果缤纷”微信平台粉丝量就达到了3848人，他说——

　　■记者 田妙联

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　　做同城配送的水果电商

　　今年我有幸参加了几次电商会议，市领导在会上提出“电商换市，用互联网思维改变传统行业”，让我深受启发。作为一名玩转互联网10多年的“屌丝”，我发现近年来电商行业又火了一个词——“生鲜”。于是继陌陌酒吧、胡先生蒸菜后，我的第三个梦想又起航了，我把经营两年多的陌陌酒吧“升级”为“果缤纷”鲜果实体店，同时也抢“鲜” 做一名同城配送的水果电商。这次我要打破传统，不仅要把好吃的水果推荐给大家，还要把水果卖得更新鲜更好玩。 

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　　虽然免洗切水果在我市已有不少的“玩家”，但我始终认为，谁都可以卖水果，关键是看谁在卖、怎么卖。

　　构建微信社区平台“吸粉”

　　“大家好，这里是每天晚上11点与你准时相见的缤纷广播，我是‘缤纷君’，欢迎光临果缤纷鲜果店。”　　　　　　　

　　11月31日，缤纷广播开播后，立刻引起朋友圈不小的轰动，“新鲜，水果店居然还有自己的广播！”没5分钟，信息转发量就达到了30多条。“太意外了，竟然有这么多人关注果缤纷广播。”“缤纷君”欣喜地告诉我，有朋友甚至连夜寻上门，找他交流、探讨广播节目。

　　为方便与顾客的即时互动，一个星期后，我们在“果缤纷”微信公众平台上增加了一个社区频道，类似金华19楼的论坛模式，同样获得了大批朋友的喝彩。一个小小的提问，就得到20多条答案。全新的购物模式还引起了口袋通公司高层的注意，该公司金华服务商应恩对我说：“一直以来，客户在公众平台上只管卖东西，你们竟然融入了这么多服务内容，当真创新。”

　　而我要回答他们，创新无极限，几天前我们还拍摄了关于“果缤纷”的趣事，制作成缤纷视频上传到平台上。至此，“果缤纷”微信公众平台齐聚了微信卖水果、缤纷广播、社区、视频等四项服务功能。

　　因为平台的新鲜好玩，我通过个人微博1万粉丝量、微信2300余人的曝光、引流，不到1个月，粉丝量轻轻松松达到了4000余人。

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　　不仅要把好吃的水果推荐给大家，还要把水果卖得更新鲜更好玩

　　盘活粉丝 互动营销

　　接下来摆在我面前的是，如何把平台内的4000余名粉丝盘活，吸引粉丝到“微信订购水果”上下单。我结合前两次创业经验，认为互动营销才能盘活粉丝。这次，我们重点推出两个固定活动，准点降价拍和3分钟秒杀。

　　近日中午12时，我们尝试将每箱进价76元的国产脆香牌猕猴桃放到平台上进行降价拍，并设置每分钟掉价2元，只限两箱。没想到一举成功。12点08分，有人出64元拍走了；12点21分，有人以30元的“跳楼价”拍走了。

　　除了大吸人气外，我们还结合节日推出新型促销。比如今年的圣诞节，我们抓住“平安果”消费热潮，推出了“果缤纷圣诞大礼，七元帮你表达神秘爱意”活动。购买者事先在“果缤纷”微信平台上回复“表白”参与，说出60秒以内的一段话。之后，收到“平安果”的人，就可根据扫码提示，收到一条单独的表白语音。令人惊喜的是，这一新奇表白方式，一度让平台陷入瘫痪。我们统计了一下，23日晚上，平台流量达到了5000人，“平安果”卖出了300多份。

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　　果缤纷鲜果店

　　地址：高圳路328号

　　手机：135xxxxxxxx

　　胡 孙 孙

　　店主

　　漫画：朱航鹰

　　创业心得： 

　　用 “客户体验”服务顾客

　　在移动互联网时代下，真正的服务顾客“电商”在哪里？能为客户做什么？带来什么？至今我没有一个准确的答案。但我知道，随着传统营销模式的转变，电商也需要寻求新的发展酝酿实力谋求蜕变。

　　我们相信以更好的“客户体验”服务顾客，将是未来接受度更高的服务模式。而数据也似乎证明了我这一想法，一个月不到，平台成功吸粉近4000余人，“果缤纷”日销售额达到3000余元，而这一数字远未达到我想要的。下一步，我将借助个人自媒体、永康大微吸粉，争取一年后粉丝量突破15000人。我清楚地知道，移动互联网电商获得成功的前提是粉丝量的积累，我非常乐意为“入驻”平台的粉丝提供与众不同的快乐体验，使之成为我们“果缤纷”的铁杆粉丝。我对“缤纷君”说：“如果平台人数超过2万人，那就不再只是一家水果店的概念了。”

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