■记者　周灵芝

　　节前仅剩少数到杭州上海的站票

　　158*******8来电：春节前从永康到贵阳的火车票还有吗？站票也可以。

　　火车站工作人员回复：22日，互联网和手机两个售票渠道的票已卖到除夕，可以说节前的高峰期已经过了。

　　每日经过我市火车站的列车往返共32趟，前往贵阳的火车仅1趟，分给我市火车站的票仅有23张。每天出售的新票几乎处于被秒杀状态，节前到贵阳的站票已经没有了。

　　不仅是到贵阳，前往阜阳、南昌等地的火车票也是“一票难求”。目前，节前仅剩下极少数前往杭州、上海的站票。没有买到票的旅客可以试试购买其他始发站的车票。

　　目前铁路部门临时加开旅客列车尚未确定，一旦确定，没有买到车票的旅客可以试试购买临客票。目前已售出车票不包括临客票。

　　团体票已开始申请

　　131*******8来电：他们公司的一位云南籍员工身份证丢失，公司能否出具证明，方便这位员工购票？有100多位外来员工需要购票，如何办理团体购票？

　　火车站工作人员回复：员工身份证丢失可以用户口簿、驾驶证等有效证件购票。公司出具的证明不能作为该员工的购票凭证，国家对实名制购买火车票证件有严格规定。

　　永康火车站目前没有开通团体购票业务，有外来员工的公司可以根据规定，与金华火车站或温州火车站联系。铁路部门将提前面向用工企业和5名及以上务工人员自行组团（以下简称“自组团”）办理务工人员团体往返票。办理范围为：2015年2月4日—3月15日春运期间临时加开旅客列车（以下简称“临客”）车票。

　　本月20日至2015年1月5日，用工企业可从务工人员团体票办理网站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首页下载《订购务工团体票协议》，打印两份，并加盖企业及其法定代表人印章。用工企业经办人到铁路部门公布的务工人员团体票办理车站（以下简称“办理站”）专口申请办理务工人员团体往返票，申请时需提供以下材料：

　　（1）有效的企业法人营业执照副本（带2013年工商部门年检合格章）和复印件；

　　（2）加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，一式两份；

　　（3）经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址；

　　铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。

　　本月26日至2015年1月5日，通过申请的用工企业可通过务工人员团体票办理网站提交购票需求，自组团可由经办人在办理站专口提交购票需求，提交需求时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人要签署《订购务工自组团体票协议》（由车站提供）。

　　2015年1月6日至1月9日，铁路局组织配票，配票完成后，12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送配票通知短信。

　　2015年1月10日7:00至2015年1月14日23:00，用工企业可登录务工人员团体票办理网站查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票。在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。

　　自组团经办人在接到12306通知短信后，可于2015年1月14日23:00前到任意窗口凭乘车人二代身份证件原件支付取票；需调整乘车人时，仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。

　　凡发售的务工人员团体票票面均打印“团”字，退票按照客规规定，必须在开车前48小时以上办理退票手续。网上支付成功的车票，未换取纸质车票前，改签需到车站窗口办理。

　　火车票代售点有两个

　　139*******8来电：永康有几个火车票代售点？在哪里？

　　火车站工作人员回复：我市有两个火车票代售点，为广场路5号、经济开发区小鸽警务室旁。

　　通过互联网或电话订票成功的市民可以就近取票。出差在外的市民取票不方便，也可以凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

　　目前火车票已实现全国通取。

　　凭24种证件

　　可在火车站购票

　　135*******9来电：他不小心把身份证弄丢了，身边带着退伍证，是否可以购买火车票？身份证没有丢失前，曾印了几张身份证复印件，是否可以用于火车上的检查？

　　火车站工作人员回复：退伍证不是有效的法律证件，而只是一种荣誉和个人留存的纪念。在退伍期间，退伍证有临时证明身份的作用。退伍结束后，该证件也就失去了效力。也就是说，退伍期间可以用退伍证购买火车票，但退伍工作结束后就不能再使用了。

　　目前网上购票支持的证件有：二代身份证、港澳通行证、护照，以及台胞证四种证件。学生可以用学生证购买学生票。

　　如果在火车站购买火车票，支持的证件类型有24种，具体如下：居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的临时身份证明。

　　火车上检查，乘客需要出示有效证件原件，复印件不能用于检查。

　　火车开走

　　24小时内

　　可改签

　　188******70来电：火车开走了，车票还能退吗？

　　火车站工作人员回复：火车开走了，乘客没能及时上车，车票不能退，但可以改签为车票上日期24时内的其他列车车票。

　　若是乘客当天不想走，推迟到第二天出发，只能重新买票。