■记者 王导 实习生 徐志攀

　　16日，市民李女士致电8890平台反映，去年她给新车投保，在今年保险即将到期办理续保时，却被告知爱车已处于脱保状态近一年。如果重新参保，只能以按照新车投保。这样一来，李女士小心驾驶了两年，第三年不仅不能享受保险折扣优惠，而且保费还可能因为“脱保”而上浮，一反一复损失将近4000元。

　　制图：朱航鹰

　　交了保费却脱保一年

　　2012年12月，李女士在某4S店花了30多万元买了一辆新车，并在该4S店工作人员的协助下购买了两年车险。

　　本月初，车险即将到期。李女士来到平安保险公司办理续保事宜。然而，平安保险公司工作人员在帮李女士查询去年车险投保情况时，却发现“查无此车” 。也就是说，李女士的车这一整年都处于“脱保”状态。

　　“幸好我这一年都没出过任何事故，要是出现意外，那还不知道得有多麻烦。”李女士吓出了一身冷汗，车也因此停开了半个多月。

　　更让李女士烦恼的是，脱保了一年的车，想要重新参加保险，就只能按新车投保，否则保险公司出不了保险单。

　　李女士说，按照保险公司的规定，脱保车按照新车首次投保，保费最多打9折，预计保费要1.3万元。但是，如果李女士购买新车两年来都没有出过险，按照车险优惠原则，今年可以享受最低的7折优惠，预计保费不到9000元。

　　“这一反一复，要相差4000多元。”李女士对此无法理解，来到了4S店讨说法。

　　车架号和发动机号“张冠李戴”

　　在4S店，李女士拿出机动车辆保险单对比车辆信息。记者发现，车主身份信息和车牌号都是李女士的没错，但是车架号和发动机号却张冠李戴，登记到了其他车辆上。

　　李女士告诉记者，第一年她投保的是平安保险公司，保费约为1.3万元。第二年投保的是某保险公司，保费只要8000元。

　　“我还说怎么这么便宜。没想到之所以相差这么大，就是因为车辆信息弄错了。按照正确信息，第二年我的保费应该是1万元左右。”李女士说。

　　对此，该4S店的客服主管汤女士解释：4S店会将车主行驶证的复印件直接传真给保险公司，应该说出现错报车辆信息的可能性很小，可能是保险公司工作人员在录入过程中出现了失误，保单信息错误了。

　　汤女士向李女士表示道歉。同时汤女士表示，4S店就李女士的情况已与该保险公司协商沟通，并得到该保险公司的承诺：李女士在投保期间出险随时可以理赔，而且在该保险公司续保的话将以老客户身份补还差价，“享受”折扣优惠。此外，4S店还愿意为李女士作出一定的补偿。

　　但是，李女士并不认可这样的处理结果。“本来我可以自由选择保险公司。但是这样一来，我就只能在该公司投保了，想要投其他保险公司的话，还是要按照新车投保。这多出的保费，可是冤枉钱。”

　　目前，双方还在继续协商处理中。

　　业内提醒：拿到保单后要仔细核对信息

　　记者询问李女士，事前是否知道保险单上的信息出错。

　　李女士坦言，由于购车时是采用分期付款方式的，在贷款没有还清前拿不到保险单原件。或许中间有收到过4S店寄来的保险单复印件，但也想不到去核对信息。“谁会想到4S店也会弄错？而且不懂这行，也不知道要核对什么信息啊。”

　　我市保险行业专业人士吕汉雄认为，机动车投保保单会注明投保人、车辆型号、发动机号或车架号、车牌等。如仅是一两个要素出现错误，理赔方面不会受影响。只要是投保人有真实投保，保险公司有相应登记，保险公司都必须予以理赔。但在续保或更换保险公司的时候会出现麻烦。

　　对此，吕汉雄提醒，车主在给新车买保险时，最好仔细核对车辆信息是否准确。尤其是发动机号和车架号，这是车辆的“身份证”，决不能弄错。如果发现错误，要及时与4S店或保险公司联系，更正信息。否则，车辆处于脱保状态超出三个月，就会影响下一个保险年度的续保。另外，车主可以打保险公司的相关电话或网站进行查询。