■通讯员 胡永丽 一讯

　　群众报警，民警及时处警，维护平安；面对矛盾纠纷，调解员好言相劝，春风化雨；白天黑夜，企业、乡村随处可见巡逻的摩托车、电瓶车、警用运兵车……生活在这里的百姓很幸运，虽然他们与所辖派出所相距较远，但市公安局西城派出所城西警务中心（以下简称“警务中心”）却同样能为这里的百姓提供便捷的服务。

　　据了解，目前，警务中心分管两个工作片，共34个行政村，以及两个工业功能分区和两个专业市场。以前，从派出所出警到警务中心，需要时间较长，影响工作及群众满意度。成立警务中心，将警务前移，解决了距离远的难题，以更好地服务于群众。实现零缝隙、全方位的社会基础防控，服务大民生，这是警务中心民警队员们的目标。

　　动中备勤，开展24小时巡逻

　　聘请调解员，化解纠纷65起

　　“案件数量下降才是老百姓最期待的。”西城派出所分管警务中心的副所长陈加宝说，警务中心将治安防控作为工作重点，每天都有巡逻队在辖区开展巡逻。摩托车队每天早上8时30分随出警车出发，有警处警、无警巡逻，出警车巡至晚上10时，摩托车则巡至次日凌晨。

　　另外，辖区内24小时都能见到电动车巡逻的身影。遇到突发事件，警务中心随时调动警用运兵车出击，“动中备勤”让警力用在刀口上。

　　今年七八月间，辖区内电动车被盗案件高发。经过研判，警务中心加强对高发地段的巡逻，经常开展设卡盘查。

　　8月25日夜，电动车巡逻队员在卡点盘查时发现3名骑电瓶车的男子神情紧张，队员觉得他们可疑，便示意其下车检查。通过查询，队员发现这3名男子驾驶的电动车都是被盗车辆。经审讯，警方挖出了一个盗窃团伙。

　　“巡逻防控，既要防更要控，路面视频探头也发挥了不小的成效。”警务中心通过建立微信群，巡逻队员与监控值机人员实时共享信息，迅速出击。在“警灯亮起来”“监控亮起来”的双重模式下，让犯罪分子无处遁形，打击率日益提升。

　　聘请调解员，化解纠纷65起

　　小矛盾不解决，势必造成大矛盾。为此，警务中心为将化解矛盾纠纷做到位，并设立了人民调解室，并专门聘请两名专职调解员负责日常的调解工作。有时，还会邀请司法所的工作人员等共同调解矛盾纠纷。

　　陈加宝说，以前我们只能调解治安类的纠纷，现在有了司法等部门的介入，很多诸如工资、土地等矛盾都能得以从根本上解决。据不完全统计，自调解室成立以来，已成功调解纠纷65起。

　　湖南人唐某于今年3月应聘到辖区某企业担任厂长，进厂时带了几个老乡。今年7月，唐某想要辞职。企业老板见留不住他，也只好同意，可是他带来的老乡也要追随而去。

　　正值生产旺季，员工突然离去，势必影响生产。企业老板要求唐某做老乡的工作，唐某却认为这和他无关。这样一来，企业老板对其辞职的事也就不那么爽快了。两人有了矛盾，闹到了警务中心。警务中心调解人员找到双方，讲道理、说情理，最后双方都得到了满意结果：唐某如愿辞了职，本来要走的员工也安心地留在了企业。

　　洪水中搜寻，救出被困人员

　　8月下旬，由于连日强降暴雨，我市出现积涝，道路淹没，多个村庄被洪水包围，群众受困严重。西城派出所及城西警务中心民警、队员积极赶赴辖区各村参与救援，疏散被困群众。

　　城西新区李二村有户大棚蔬菜种植户，由于地势较低，种植户基地内已是一片汪洋，部分地方积水甚至已漫到颈部。村民反映，近两天都没看到过种植户一家人，想必是困在棚里出不来了。

　　民警们迅速借助皮艇、救生圈等工具，火速进入蔬菜棚区，顾不上路况不明，一边高喊救援，一边穿越草丛中查看。经过一个多小时的搜寻，终于在一个棚户内发现一位老奶奶和她的孙子。看到警察，老奶奶激动地说：“总算有人来救我们了。”

　　救援人员让老奶奶及孩子坐进皮艇内，其他人员在前后牵引、推拉，一步步艰难地将两人送到村中安全地带。

　　“真是太感谢你们了，如果不是你们及时赶来救助，我一家人现在都不知道该怎么办……”与家人团聚后，种植户男主人李某拉着救援人员的手，连声感谢。

　　追赃返赃，提升群众满意度

　　大案要破，小案也要破，更要帮助群众追赃。相比破案，追赃返赃更能赢得民心，提高满意度。

　　在日常巡逻中，民警发现被盗丢失的摩托车、电动车比较多，一方面由于群众自我防范意识薄弱，另一方面小偷的开锁水平确实日益高明。为此，巡逻民警在日常巡逻中，总是不忘“大喇叭”式宣传，在路上碰到群众离车未上锁时，总会及时加以提醒。

　　8月份的一天晚上，警务中心民警在花川一带巡逻时，发现一辆电动车停在该处，四周却没有人影。民警推断，可能该车是小偷刚得手。随后，民警将电动车带回警务室。

　　经多方查询，终于联系上车主周某。周某说，当晚发现车子丢失时，已经不抱希望了，所以也没去报案，没想到派出所这么快就把他的电动车找回，真要为民警们的工作效率点个赞！

　　看到群众领回失而复得的物品笑得合不拢嘴时，也是民警最开心的一刻。