热心有才的服务小哥赢得很多赞
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天一冷，8890修热水器修洗衣机修管道更忙了
热心有才的服务小哥赢得很多赞
■见习记者 俞晓赟 王伟建
报修热水器
洗衣机的最多
87****91杨女士来电：她家的燃气热水器用了十几年了，上半年用还很正常，最近水温总是上不去。
这么冷的天，澡都没法洗。前两天，新能达节能净化设备有限公司的维修人员上门，检查了一番她家的热水器后，加装了一个感温探头，问题很快解决了。
151******2张先生来电：电热水器坏掉了，最近一家人洗个澡都得往澡堂跑，特别不方便。
他家的电热水器是由于线路接触不良，导致电热水器无法启动。小吴家电经营部的吴先生上门帮他快速修好电热水器后，说：“幸好修得快，这接触不良，搞不好会漏电，很危险。”
……
这边热水器修得忙，那边洗衣机坏了的也不少。
“这五台洗衣机都是刚刚报修的。冬衣比较厚、吸水性好，一次性放入衣服太多，超过洗衣机的清洗量，很容易损坏机器。”7日，8890几家联盟商家华杰电器维修部的胡华杰告诉记者。
超重会导致吊杆、弹簧、电机和离合器损坏，使洗衣机“折寿”。衣服上的金属部件、纽扣等，是造成洗衣机损坏的另一大原因。
最近一周气温走低， 8890接到家电维修的需求“噌噌”往上升。天冷了，衣服手洗怕兮兮，却发现洗衣机不会动了；天冷了，想开空调取暖，空调却只出凉风不出暖风；气温一降，冰箱门因为封条冷缩，关不严了；还有热水器，在最需要它的时候，居然罢工了……
这几天，8890联盟商家的维修服务队有点忙，良好的服务精神和服务质量，也赚回了满满的“赞”。
服务又快又好
顾客点赞
7日10：20市民周女士来电：家里的电视机电源指示灯不亮，电视机开不了。
10：25，华杰电器维修部老板胡华杰接到8890派单，回电周女士，询问电视机故障情况、家庭住址。
10：30，刚从端头修理电器回来的胡师傅，接到维修派单，带上维修工具，马不停蹄地赶往周女士家。
10：40，胡师傅详细询问了周女士家电视机的故障情况，确定故障原因，熟练地拆开了电视机的后壳，对线路进行检修。“你这个问题是线路接触不良造成的，很快就能搞定。”胡师傅边修边解释。
10：50，胡师傅完成线路维修工作。经过检验，电视机可以正常使用，他快速装回电视机，并对电视机上的灰尘进行了清理。胡师傅随后拿出一张维修服务单，请周女士对本次服务评价。
“既快速，服务又好，这样的服务让我很满意。”周女士说，因为要在家照顾8个月大的孩子，她抱着试试的心态，向8890寻求了帮助。免去了自己出门的麻烦，周女士也为8890点赞。
11：00，胡师傅回到维修部，提交了周女士填的维修服务单，又匆匆赶往了下一个客户家里。
记者注意到，这个维修部有维修区、修复区、待件区。维修部工作人员有专门的分工：两个工作人员专门负责接电话、记录信息、派单；他们在全市设有五条工作线；三名维修人员专门修理小家电。
“服务快速、服务专业、服务周到，这是我们维修部一直强调的三个要求。”胡华杰说，他们现在和20多家品牌电器直接合作，服务也正在向品牌化靠拢。
华杰电器工作人员在周女士家维修电视机。
家电使用小提醒
洗衣机
如果洗衣机在使用过程中出现异响或异常晃动，说明洗衣机已经存在问题，最好打电话给专业的维修部门咨询下，如果有部件损坏，需及时更换，以免加大后续维修成本。
冰箱
冬天，冰箱门的封条容易发硬，使冰箱门关不严。维修人员建议将门封条拆下，放在开水里烫3~5分钟，门封条会变软。
山区温度更低，冰箱压缩机有时候不会运转。这时，只要在冷藏室放一杯热开水，过两三分钟后，压缩机会重新运转，同时要将冰箱温度调高一点。
热水器
定期更换燃气管，选购燃气管的时候不能贪小便宜，应选择品牌、质量得到保证的。温度0摄氏度以下时，要采取防冻措施，以免管道因结冰被冻裂。
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延伸阅读
匆匆扒完饭
就上路
7日12：40，潘海斌正在吃中饭。这时，他接到8890短信提示：家住端头的郑女士家里卫生间臭气严重，需要师傅帮忙维修。
潘海斌匆匆扒了几口饭，就打通了郑女士的电话，带上工具箱赶了过去。
12：50，在郑女士家5楼卫生间，潘海斌忍着臭气，一会站起来观察水管是否破裂，一会蹲下来查看坐便器是否漏水，仔细排查原因。
13：00，通过对郑女士家几个楼层卫生间的查看，潘海斌认为卫生间臭气外溢的原因可能是缺少地漏和安装坐便器时没用玻璃胶。
经过协商，郑女士同意潘海斌的修复方案。郑女士提议由潘海斌代为购买重新安装坐便器用的白水泥，所花费用最后连同维修费一同算给潘师傅。
14：40，潘海斌第三次跑回郑女士家，完成了维修。此次维修费共收120元，其中脸盆漏水槽费用10元，白水泥费用15元，水管费用10元。
自己的店里没有白水泥，那为何不让客户自己先去买来，到时候你再过来修理？“的确，很多维修工都是只管维修，不会考虑客户的其他需求。”潘海滨掸了掸身上的白水泥，笑着说，“但过于看重一时便利和利益，不是生意门道。加盟8890更多是要考虑信誉。”
潘海斌说起第一次通过8890接单的故事。客户家住古山，需要维修卫生间和更换电灯。这让只会维修水管的潘洪斌有些为难。犹豫几秒，潘洪斌联系上一名认识的电工，两人一起去了这个客户家里。
没多久，问题就解决了。不过潘海斌只收了一个人的工钱。他说:“在乡下，很多维修工人会水、电维修两样技能，而客户当时以为我这边也是如此，我要是提出收两个人的工钱，恐怕会让他失望。”
“这次维修费用为150元，我不能让电工师傅白跑，给了他100元，我自己收了50元，油费够就行了。”潘洪斌笑着说。他的店铺在城西路，到古山客户家里来回一趟，就要半天时间。
“光想着如何赚钱，很难在市场立足。注重店铺的品牌效应和信誉度，就更容易打开市场。” 潘洪斌是这么想的。