■记者 陈慧

　　凌志康复医院入围定点医疗单位的消息引起了市民的广泛关注。然而入围只是开始，作为我市私立医院之一，凌志康复医院如何做好自身定位、取得竞争优势，并由此突破公立医院重围、吸引各地患者，成了紧随“定点”后首先要面对的问题。

　　日前，记者在凌志康复医院看到，迁址仅8个月的凌志康复医院已迎来不少患者。在医院林立的我市，市民为何会选择这样一家成立不久、规模没有优势的医院？该院院长徐凌志向记者道出了这26年来从一家诊所发展到凌志康复医院的不易，更为重要的是，徐凌志一直秉承着“做一家有良心的好医院”的经营理念，让到该院就诊的患者能切实感受到贴心的服务。

　　而这，也正是吸引越来越多患者愿意来凌志医院的动力。

　　用良心行医，不做“一次性生意”

　　在本报上月25日的报道中，不少市民了解到了凌志康复医院的发展历程。早在诊所时期，凌志康复医院就与“骨伤科”一词结缘。“骨伤科”，顾名思义是一门研究人体经络损伤与疾患的科学，除了处理骨折、断指再植，还解决颈椎病、腰椎肩盘突出等骨伤方面的问题。

　　“工伤人员是一个庞大的群体。不论治疗结果好坏，都会在该群体中被马上传开。”徐凌志说，因此不论诊所时期还是医院时期，他们都高度重视自身口碑，恪守“良心行医”传统，注重医护人员的业务能力、服务质量等全面提升。

　　“所以有时候，附近居民脱臼、落枕来诊所，我们都会免费帮他们诊治。”徐凌志的妻子周笑说。尽管诊所需要收益维持经营，但医患关系不是冷冰冰的金钱交易。除了做些力所能及的好事，他们还会通过减免医药费等方式，让家境贫寒的患者感受到亲人般的温暖。

　　“到我们这就医的患者其实收入悬殊。对动辄几万元的手术费，有的人可以不眨一眼，但有的人或许是一年甚至更久的辛苦积蓄。考虑到了这一点，我们会通过减免部分医药费的方式，来帮助那些低收入的弱势群体。”徐凌志告诉记者。

　　许多患者正是因为敬重徐凌志的为人，渐渐成了他那里的常客，并与之成了朋友。这是为什么不少病患即使当时不能报销医药费，也仍愿意选凌志康复医院的原因。

　　而这种良好的医患关系也让徐凌志他们感受到了救死扶伤的快乐，为他们积累了很高的人气。

　　“少用药”的规矩，赢得大批回头客

　　徐老虎诊所成立26年来，曾搬迁至江南街道溪口村、九铃东路和华丰东路，但这并不影响患者前来看诊。

　　“凌志医院成立后，搬迁到了花园立交桥东桥头，那里算不上是我市的‘黄金地段’，本以为这样可能会流失部分患者，没想到还是有不少‘新老朋友’找上门来。”对此，徐凌志表示很惊喜。

　　“徐医生，我儿子的脚崴了，肿得很厉害，你帮我看看，是不是伤到骨头了？”就在记者采访期间，市民吴阿姨带着儿子找到了徐凌志。吴阿姨告诉记者，6年前她丈夫因膝盖骨受伤曾找过徐凌志诊治。此后，她的家人一旦遇到一些“伤筋动骨”的状况，就会找徐凌志看病。所以，这次凌志医院的搬迁，她在很早的时候就已经关注了。

　　徐凌志给吴阿姨的儿子检查了以后，建议其用冰块敷一敷便可，不需要开什么药方。同时也提醒其一些脚伤期间的注意事项。

　　“我就是欣赏徐医生这种‘少用药’的看病规矩，这才是真正为病患考虑的良医。”吴阿姨夸赞道。此外，该院推行的“开药少、不做不必要的检查”“没有附加收费”做法，让患者能在治疗过程中感受到贴心的服务。

　　据悉，在做一些手术前，徐凌志都会和医生一起为患者定制一个“整体方案”，努力让患者花最少的费用，达成预想的效果。医院“公道”的收费，打破了不少患者潜意识中“私立医院的收费一定会比公立医院高”的老观念，这为凌志医院赢得了大批回头客。

　　目前，凌志医院每天都会有来自缙云、金华、杭州的患者前来看诊，甚至有的时候日门诊量就达上百人。这在很大程度上归功于该院长期坚持做一些力所能及的好事，并在市民心目中形成了良好的“口碑”。

　　严格要求自己，只为对得起患者的信任

　　据悉，当年徐老虎诊所因“接断指”名声大噪，而这种成名经历也让市民有了更高的期待。众所周知，单个项目是无法成为行业立足的资本，一家诊所的长远发展离不开它紧跟时代、过硬的实力。这在行业竞争激烈的我市尤为如此。

　　成名是把“双刃剑”，它能使成功者受众人瞩目，也迫使成名者走向精益求精的创新之路。记者了解到，徐凌志的父亲徐老虎作为该诊所的创始人，年轻时曾游遍祖国名山大川，习武从医、访师学艺，只为更好地服务病人。而诊所时期的医生也时常被派往北京、上海的大医院进修学习，参加各种学术讨论会。

　　年岁推移，徐老虎骨伤科诊所交由“医二代”掌门，曾在中国人民解放军总医院（301医院）等地进修，并带回更多西医理念的徐凌志接棒，并在进一步的发展后扩建、更名为凌志康复医院。

　　咋听这医院名，一些不了解的人以为是家以康复为主的医院，其实不然。建院前，徐凌志就对医院有了明确的定位：做一家专治骨伤的医院，为患者提供从就诊到手术，直至康复的“一条龙”服务，让患者有针对性地、无障碍地得到救治。这正是该院从手外伤、创伤、脊柱关节等方面细分科室的初衷。

　　“不积跬步，无以至千里”，为迎接成立医院的这一天，徐凌志和他的团队准备了整整26年。尽管在外人眼里，医院积累了丰富经验，可以轻松应对未来的挑战，然而对徐凌志来说，历时26年打造的良好口碑并没有成为他们止步不前的理由，前路依然漫漫。

　　徐凌志说：“医院承载了太多人的信任，只有更加严格地要求自己，才能配得上辛苦打造的品牌，才能对得起这些年来自患者沉甸甸的信任，也才能从我市林立的医院中不断发展壮大，甚至从中脱颖而出。”

　　阅读延伸

　　Y

　　最新人才政策

　　助力私立医院“招兵买马”

　　■记者 陈慧

　　记者日前获悉，市人力资源和社会保障局、卫生局联合发文，目前已取得相应的卫生执业资格、已依法办理执业注册、已在我市民营医疗机构从事相应卫生技术工作、已参加人事代理的卫生技术人员，可按公办医疗机构卫生技术人员标准参加事业单位社会保险。

　　政策文件一经发布，立刻引起了凌志康复医院院长徐凌志的关注。徐凌志认为，成立不久的医院正处于“招兵买马”阶段，这样的政策有利于他们引进高精尖的优质人才队伍，对于民营医院的长远发展意义非凡。

　　近年来，随着私立医院获得政府重视，医疗机构产权多元化结构正在形成。类似政策的相继出台，迎合了许多民营医院进一步扩充优质人才配备的需求，同样驱使有越来越多的民营医院应运而生。

　　徐凌志正在为腰椎病患者实施手法复位。