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12版:专刊新闻

微信代购监管尚处盲区
出了问题维权麻烦多多

  ■见习记者 李凌灏

  

  无论是支持还是反感,微信朋友圈已然变身生意圈,这是一个不争的事实。打开微信朋友圈,扑面而来的是朋友圈好友发送的商品售卖信息,女士化妆品、时装、时尚包包等应有尽有。如果都是正当经营也就罢了,怕就怕这里边假货横行。

  

  微购退货遭拒 被拉进黑名单

  

  近日,家住东塔路的陈女士就遭遇了微信购物退货,进而被拉进黑名单的不快。事情是这样的:陈女士通过微信朋友圈的商家买了一支韩国代购的BB霜,可是货到以后,她拿着“微购”的BB霜与专柜的正品一比,怎么看都觉得不是“好东西”。

  “我购买的BB霜比专柜的确实便宜了几十元,但两支BB霜的稠度其实不一样,代购的那支要稀很多。”她发微信向商家提出质疑,并要求退货。但对方坚称这是韩国代购的正品,不接受退货。陈女士继续理论,希望能退货,然而结果是货没有退成功,还被直接拉进了黑名单。

  “虽然微信交易很方便,但是因微信交易而产生的纠纷并不少见。”市民小胡今年开始在微信上兼职卖东西。

  “不管韩国代购的化妆品还是其他国外品牌的化妆品,最好都是通过免税店购买。前段时间,我的一位朋友去了韩国化妆品的批发地,在那里转了一圈后发现假货很多。”小胡向记者道出了那些韩国代购销售假化妆品的流通链,“国内生产的低价仿冒商品先出国再回国,就成了‘直邮正品’。有人先在韩国接包裹,然后再把包裹里的东西进行分开包装。而重新包装的包裹可能还会加上一些韩国代购的小票,再寄给中国买家。这样一来,国产假货就变成代购正品了,而且还是韩国直邮正品!”

  小胡还说,消费者判断代购商品真伪的重要依据之一,就是购物小票、刷卡凭证等单据,但是一些不法商家要想获得这样的假冒单据其实也并不困难。而且随着需求的不断增大,网上已经出现专门买卖假冒购物单据的黑市渠道。

  

  消费提醒 最好先验货再付款

  

  对此,市消费者权益保护委员会的工作人员表示,目前通过微信代购出现的购物纠纷,由于难以查到一些卖家的真实信息,给工商部门的受理带来了难度。

  “由于微信开店不需要实名认证,也没有平台监控,尚处于监管空白区。买卖双方的交易是建立在个人信誉基础上的。一旦卖方货品有问题,或者买方爽约,都存在消费维权无源追溯的问题,双方都有风险。”工作人员说。

  不过,记者了解到,消费者要辨别代购真伪,并不是无计可施。可通过以下几种方式辨别:第一、观察销售发票的印章,正规门店是水印章,手盖上去的,假冒的一般是电子章,印刷上去的;第二、查证收据上的购买门店地址是否真实,可拨打收据上提供的门店电话对证;第三、如果代购的是名贵手表,那手表“出生纸”上的编码和表盘内机芯中镶嵌的机身号一致,且编码必须是唯一的。

  工作人员提醒广大消费者,如果要通过微信购买商品,首先要避免去陌生的微信朋友处购买,万一出了问题要保证能找得到这个人。其次在购买前,要对商品的相关信息进行核对,比如价格、产地等,确认清楚再考虑是否购买。付款时最好不要一次性把货款打入对方账户,最好能先验货再付款。如果可以,最好保存交易过程中的所有凭证,比如购货凭证、卖家真实的联系方式、商品生产厂家的信息、交易记录等,一旦发生纠纷,这些都是最有力的证据。


永康日报 专刊新闻 12 微信代购监管尚处盲区
出了问题维权麻烦多多
2014-09-19 永康日报122014-09-1900016 2 2014年09月19日 星期五