■记者 程娉婷　实习生　陈律漪

　　在新技术、新传播渗入企业销售的当下，我市越来越多的企业深感仅仅抓住传统销售渠道已远远不够。经过前期的犹豫和市场调研后，他们纷纷“触电”，将销售渠道拓展到互联网。

　　但是，与线下销售额相比，不少企业的线上销售额仍显得微不足道。“如何让线上和线下完美结合”这个问题一直困惑着他们。为了破题，近日，浙江宏伟供应链股份有限公司、飞剑工贸等企业负责人先后走进小米科技有限公司、京东集团实地取经，并邀请了小米顾问、互联网创新教练金错刀走进我市，为更多传统企业带来更多的实战经验。

　　细节上尝试开放式“微创新”

　　从小米科技、京东集团总部学习归来后，飞剑工贸总经理夏飞剑一直在思索如何在线上有所突破。他时常打开该公司在淘宝网、京东、1号店等B2B平台上的旗舰店，看着各种运动水壶的成交额，反复琢磨着大咖们的“微创新”法则，期望能找到结合点，让线上的销售额实现新一轮的突破。

　　“传统企业‘触网’，很多会选择将现有产品直接搬到线上去卖，之后再根据消费者的反馈意见对产品进行提档升级。其实这种模式早已过时。在互联网时代，消费者就是生产者，应该在设计研发初期就让他们参与，按他们所需来推新品。”夏飞剑说，参观小米科技总部时，他发现小米通过建立在线消费者社区，收集“米粉”的各种吐槽来设计和开发新品。

　　“这就是小米科技在没有广告、没有分销、没有渠道和经销商的情况下，却能在行业里异军突起，用四年时间实现销售额从零到600亿飞跃的主要原因之一。”

　　深受启发后，夏飞剑尝试将传统的封闭式创新模式对外开放。不久前，他特意请来一批客户，以现场体验欢迎吐槽的方式，更深层次地了解消费者的实际需求，收集消费者的“痛点”，并通过对现有产品进行细节上的微创新来提高产销量。

　　“我希望能借用消费者的创新能力，重新定位专供互联网销售的保温杯品类，也渴望能找到更适合线上销售的商业模式，来推动杯业新一轮的发展。”夏飞剑说。

　　体验式营销成盈利新利器

　　如今，喊破嗓门的价格促销方式已难以让人动心，相当一部分的消费者对此产生了“心理疲劳”。针对这种情况，我市不少品牌企业开始把“实景体验”融入到实体店销售中。他们邀请消费者参与互动，为他们提供更多的人性化服务，让消费者享受视觉上和情感上的体验，从而对产品产生亲切感，提升品牌的认同感和归属感。

　　南龙集团就是引入体验式营销的企业之一。该集团董事长应高峰告诉记者，国内礼品市场行情的下滑拉低了总销量，倒逼该公司加快走向电子商务的进程。“有一次，我们用500只锅参加秒杀活动试销，没想到瞬间被抢购一空。”应高峰说，这次尝试让他明白了传统品牌企业“触网”的优势及价值所在。

　　此后，应高峰就组起专业团队，挖掘消费者围绕产品的需求链条，并通过更多的服务形式和体验来满足消费者的需求。他们在杭州等大城市举办美食沙龙开放日活动，开展法式大餐、意大利餐等烹饪培训，并将实体店改造成体验馆，请美食达人、老外等进行现场厨艺比拼，以及邀请家长和孩子参加各种趣味亲子活动等，用各种载体增加产品的“体验”含量，提升产品附加值。

　　应高峰认为，互联网经济是体验经济，是服务经济，单纯靠功能打动消费者时代已悄然过去，基于产品构建周边的服务链条、内容链条等才是核心的商业模式，它可以有效避开传统企业做一卖一，最终陷入产品功能化竞争的泥潭。

　　“小米”顾问将来永传授经验

　　“当初，我们每人自掏腰包2.9万元，才有机会走进小米科技总部参观学习。这次我们和市商务局、团市委等单位，邀请金错刀走进我市，为传统五金企业创办人举办互联网创新和转型培训大会，实属难得的大福利。”宏伟公司董事长吕宏伟说。

　　诚如吕宏伟所言，小米可能是实践互联网思维最极致的一家企业，它的业绩和成长性说服了很多企业家和创业者。对我市来说，小米等创新转型成功的模式和案例，无疑对产业未来的可持续性发展将是一个良好的借鉴，它给出了当今产业和企业创新升级的清晰蓝图。

　　吕宏伟告诉记者，18日当天的互联网创新和转型大会，金错刀将详细阐述互联网时代下，企业在商业模式、产品研发、品牌推广、市场营销等方面如何运用创新工具、方法，实现转型升级。