■记者 朱青恒

　　今年60岁的章岩长是石柱镇下里溪村人。2011年3月，我市筹建流动人口管理局时，章岩长就主动报名应聘。当年8月，他成为我市首批招录的流动人口专管员之一。

　　在平凡的岗位上，章岩长兢兢业业，在做好本职工作的同时，他还带动石柱镇其他片区的专管员一起努力工作。他用自己的创新思维，创建流动人口工作档案，建立了电子台账，既方便自己又能让别人看明白，并快速准确查找信息数据。2013年，章岩长被评为金华市流动人口服务管理工作“先进个人”、我市流动人口“基础之星”。

　　细心开展“网格”管理，专管员变身“采集员”

　　据了解，我市目前流动人口已达50万以上，其中仅下里溪片区就有2100余人，流动人口相关信息采集工作量较大。2011年8月，市流管局正式成立后，章岩长就一直尝试着改进工作方法，提高工作效率。他凭借自己多年的工作经验，常常给一些新参加工作的专管员免费上课，手把手教他们一些基本操作方法。

　　自2012年12月以来，我市流动人口服务管理工作使用信息采集移动终端设备。专管员手中的移动终端设备实质是一只手机，有拍照、信息录入上传、考勤等功能，方便专管员开展工作也强化专管员队伍管理。

　　专管员除了做好现场信息采集外，还要把相关信息录入电脑形成电子档案。章岩长就边工作边学习电脑基础操作，通过查阅相关书籍不断强化训练。三个月后，章岩长已能熟练地操作电脑。从事流管工作前，章岩长是一名商标印刷厂负责人。 “印商标排版积累起来的经验，让我有了创建工作档案，建立电子台账网格管理的灵感。” 他说。

　　有一次，章岩长上网时看到了电子地图，于是他就想到了把电子地图和流动人口的网格管理结合起来，创建了电子台账，为流动人口服务管理工作带来了便利。

　　章岩长用卫星图画出下里溪村的出租房坐落示意图，然后进行区块划分，再把相关信息通过链接的方式穿插到这张电子地图中。这样，只要一打开这张地图，就能清楚了解有多少出租房、共有几间出租房间，做到对出租房屋“底数清、情况明”。

　　“错时上班”是专管员工作的一大特色，章岩长就利用中午10时30分至12时30分和晚上5时至9时，这些时间段以及双休日、节假日时间去巡查、走访登记。他的“不怕苦、不怕累、及时查验、新来登记、人走注销”的工作精神，得到了辖区群众的认可。如今，很多外来人员只要一住进下里溪村，就会主动找他登记办理相关手续。

　　耐心调处大小纠纷，专管员变身“老娘舅”

　　7月初，租住在章岩长家附近的刘辉（化名）和小娟（化名）吵得不可开交，还带动了家人也一起掺和，两个人的争吵变成了两家人的争吵。邻居见状，就想到了去请章岩长当和事老。

　　章岩长说，其实他是个不太擅长表达的人，但看到村民都这么信任他，外来人员更是把他当成“老娘舅”。于是，就抱着试一试的心态尽力劝导双方。

　　原来，同样来自外地的刘辉和小娟先前是恋人，后来因为性格不合，小娟就提出了分手。她搬到同样是租住在下里溪村的阿姨家，并把自己的行李也搬了出来。刘辉知道后，就说小娟搬行李时把他的东西偷走了。一场喋喋不休的吵架就此爆发。

　　了解双方争吵的原因后，章岩长分别对刘辉和小娟进行了单独交谈，了解他们内心的真实想法。交谈中，刘辉对章岩长说，其实他不想分开，说小娟偷他东西，是因为以前两人关系好的时候，刘辉送了小娟一件贵重的礼物，说好如果双方分开，那份礼物就要归还刘辉。而小娟离开那天却没有归还。

　　刘辉还说，他的目的不是就要拿回礼物，而是希望小娟可以留下。小娟说，分开她也舍不得，只是觉得两人性格不合，无奈只好选择离开。关于那件礼物，小娟表示她正打算搬了家安定下来后，和刘辉道别时还给他。

　　章岩长听完双方讲述后，让他们单独冷静一下，然后劝他们真情来之不易，应该好好珍惜，希望他们再好好想想。几个小时后，刘辉和小娟手牵着手来向章岩长表示感谢。章岩长觉得这听起来像个童话故事，可是看到两人和好如初，他心里也为他们高兴。

　　热心帮扶外来人员，专管员变身“服务员”

　　“谢谢，谢谢！没想到你们服务这么周到。”7月1日下午4时，下里溪村一简陋的出租房内，来自江西的年轻妇女陈某身背孩子，接过章岩长手中的衣物，高兴地连声道谢。

　　陈某一家来永务工已有多年，她的丈夫靠打零工维持生计，收入不稳定，家中还有四个儿女要抚养。陈某一家日子过得较为艰苦。

　　虽然家境困难，但陈某也是个热心人，每次回老家总会带些家乡特产分给自己在下里溪村的邻居，而且她也是个很爱干净的人，垃圾从不乱堆乱放。陈某的这些举动，村民们都看在眼里记在心上。而作为专管员的章岩长更是力所能及地帮助陈某一家。章岩长的妻子还常常把自家亲戚小孩穿旧了的衣服送给陈某。逢年过节，如果陈某一家不回老家，章岩长也会让妻子送些吃的用的给他们一家。这时，陈某总会感激地说：“我们一家在永康能遇上你们，真是几辈子修来的福气啊。”

　　正因为章岩长的热心服务，很多租住在下里溪村的外来务工人员有困难就找他帮忙。章岩长热情的工作态度，赢得了大家的一致好评，大家都亲切地喊他为“大叔”。