彼得·德鲁克被誉为“现代管理学之父”。德鲁克以为，一个平静无波的工厂，必是管理上了轨道。如果一个工厂常是高潮迭现，在旁观者看来大家忙得不可开交，就必是管理不善。进入换挡期的永康企业很有必要思考德鲁克的这种观点。

　　前言

　　主办　永康市经信局

　　永康日报专刊部

　　协办　农行永康市支行

　　此轮国际经济危机，迫使一路高歌的永康企业冷静下来，放慢脚步，重新思考发展理念和发展路径，管理理念和管理方式。不论企业大小，在什么层级，管理都是一个绕不过去的课题。在市场竞争激烈，效益受冲击的形势下，向管理要效益逐渐成为共识。如何提高管理水平，理念很重要。

　　“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件。”这是德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中的经典论述。海尔集团张瑞敏2005年曾在该书中文版做推荐序说，对这句话当时很费解，因为那时好工厂的标志就是轰轰烈烈，要激动人心。但细细琢磨才体会出道理所在：那些“心中无数决心大”的誓师大会表面上轰轰烈烈，但从本质上看对提高管理的有效性却没有任何帮助；那些突发事件中表现英勇的人和事的确激动人心，但我们需要的不是停留在对这些英雄人物大张旗鼓地表彰上，而是要扎扎实实建立避免发生这类突发事件的机制。

　　管理得好的企业，善于从战略的角度来认识发展，虽然有跳跃，甚至飞跃，但仅仅局限于几个关键节点，更多的时候还是稳步、螺旋形上升的。

　　面对全球化的市场，永康一些企业沾沾自喜于“船小好掉头”，满足于浅层的“浪潮经济”和初级的消费需求，忽视战略管理，没有清晰的发展主线或是不坚守业已制定的发展目标，稍不对路立马就改。企业组织是一个系统，发展方向一变，生产、销售、市场、技术、人员等或多或少就相应发生变化。企业管理肯定会有波澜。

　　在战术层面，不少企业一度浮躁，什么赚钱做什么，即便在完成原始积累后也是如此心态，跟风发展，而且期待一步登天，一招满贯。追求“高大上”，讲究排场和门面，企业主一时兴起就展开一次大动作，有些举措超越了自身的承受力，留下了隐患，带来了伤害。

　　随着社会的进步，那些宏大的开工仪式、轰轰烈烈的组织行为已大为减少。一些企业的厂庆、周年庆引导员工自娱自乐，满足员工的精神需求，助推生产力。安静整洁、规范有序的品质型企业不断增多，根据战略来制定不同时期的发展计划和管理制度，在波峰波谷中寻求平衡，促使企业稳健发展。

　　管理得好的企业，往往具备调查、咨询、决策机制来维持发展战略，有时根据生存需要和市场机遇，会做一些相关不相关的产品，但其经多方研究制定的战略性产业总是在不断革新完善，除非发生大的变故。而且管理得好的企业能应时而动，在战略管理上不拘泥，面对大机遇实施大行动。

　　为应对经济危机，我市不少企业“二次出发”，在上新项目谋求新发展。据有关资料，今年1-6月，我市实施以“机器换人”为主的技改项目146项，完成工业技改投资30.91亿元，实现10.1%的增速。这些都是适时而进的必然选择。德鲁克以为：“企业要牢记的第一条原则，不要做任何与经济现实背道而驰的事情。”在推行大动作、大项目、大投入前，设定例行性、程序性的机制，多调研多思考。与其场面宏大开张，虎头蛇尾结束，不如低调开始，先试点探探路，“机器换人”先换一条生产线，尝试预见并解决问题，形成问题处理机制，积累经验后心无旁骛地全面推进。

　　管理得好的企业往往还能较好地管理未来。“企业管理者在21世纪面临的主要挑战是组织要成为变革的引导者”。变革得好，企业就上台阶，反之，则停滞不前，乃至被淘汰。怎么实现平静的变革？德鲁克指出，“挖掘自身的成功经验和在这个基础上继续发展是成功实施变革的首要机会，通常也是最好的机会。”并要求做到有组织地放弃，放弃“仍旧有几年好日子可过”的、“它们已经完全被注销了”的和导致新产品、服务、市场或流程的发展受阻碍或被忽视的产品、服务、市场或流程；有组织地改进，预先规定好改进的比率；挖掘成功经验，在自己成功的产品上开发设计新产品。在一次走访企业中，发现一车间的公告板上，公布着该厂的员工改善奖，有实施改善者的姓名、单位、项目内容、亮点、效益和给予的奖励。虽然这种改变是小步式的，但从量变到质变，会迎来“重大的和根本性的变革，即涌现出真正与众不同的新事物”。

　　由此，管理得好的企业必然重视战略管理，各阶段的发展围绕一条主线逐级向上，有继承讲创新，期间会有波动，有主动选择、被动而生的突起，但从长期看，是整体、系统、可持续的，平静的。

　　管理得好的企业，必然重视管理模式的选择，通过制度建设，实施科学合理的管理，引领企业正常有序发展。

　　德鲁克所讲的“单调乏味”，可以理解为简单和正规化、制度化、可预见化，计划方案、工作任务都已落实到位，高明到已经能将“凡是可能发生的危机都早已预见，且已将解决方法变成例行工作了”。

　　一方面，采用符合自身特点的管理方式，将内部管理制度化、规范化。要实现管理的正常化，总要有一个管理模式和管理机制。我市企业基本上是家族企业，随着企业的发展壮大，原有的管理方式已不适应形势发展，需要完善。不少企业导入实施现代管理方法，如精益化、“5S”、目标管理、ERP系统、平衡计分卡、360度绩效评估、KPI关键绩效指标等等。

　　如何对待这些现代管理模式？原有的那一套怎么办？这是学习型企业和尝试管理创新的企业家不得不思考的问题。问题的解决其实也不难，需要做好“结合”与“落地”两篇文章。将“舶来品”与优良传统有机结合，不迷信夸夸其谈的大理论，也不随意抛弃多年的打拼结晶，牢牢抓住企业掌控力的同时，不忘引进优秀人才和先进管理。不论在管理实施的哪一阶段、哪一项目，都始终思考怎么落地，怎么才有实效，不急躁冒进，不流于形式，防止“消化吸收不良”。

　　如平衡计分卡，备受企业推崇，但不少企业的满腔热情在实行不久就快速消退。平衡计分卡根植于欧美文化，有的企业在推行中拘泥于人家传统的财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度，内容上依样画葫芦，方式上大破大立，加之高层了解不透，知之不深，员工思想没有统一，大量精力陷于繁琐的测评中，阻碍了发展。在实施中，要跳出模式框框，从企业自身实际出发确定关键绩效指标，测评指标明确后要考虑施行哪些战略项目和行动计划来促使落地，并想办法让上上下下都理解怎么操作，知道怎么去遵守，做到位了会有什么好处，逻辑性强，简洁明了。

　　另一方面，还要预见到将来的问题，并现在开始解决。德鲁克认为要重视机构中一而再、再而三出现同样的“危机”。一项重复出现的危机可以预先防止，或可以设计成一种例行作业，使每个人都可以处理。所谓例行作业，是将本来要靠专家才能处理的事，设计成无需研究判断，人人均可处理的作业。那么对于没有重复迹象的危机怎么预见并解决呢？如果一线员工有充分的自主性和权力；如果组织内部有畅通、扁平的信息渠道；如果决策者有直达前沿的现场力，注重反馈，那么预见不会是难事。

　　管理得好的企业，总是重视员工队伍建设，善待员工，员工富有归属感，企业和谐稳定，战斗力强。

　　如果一个企业的人际关系复杂、紧张，运行就会不正常，秩序混乱。如果一个企业的员工上班压力大，没有安全感，效能得不到发挥，生产力就会受到影响。这样的企业，容易出现这样那样不平静的事。

　　面对品质化的中高层管理者，面对80后、90后，员工管理不能简单将“对事的单调乏味”翻版过来。新时代，如何发挥员工的积极性，提升生产效率，是规模制造企业需要思考的问题。是延续泰勒式科学管理，庖丁解牛般地解剖生产程序，强化功能分解和机械分工？还是培养员工，向知识工作者靠近，通过科学地工作分析、岗位描述、职业规划和工作丰富化促使承担更大的责任？德鲁克认为，“即使在汽车工业中，也已经有充分证据显示‘一个动作，一项工作’的观念不一定能创造出巅峰绩效。”“只要‘一个动作，一项工作’的原则能充分发挥效益的地方，生产作业就能够，也应该自动化。”“对于所有工作而言——包括今天制造业大多数的工作和自动化所创造的所有工作，组织工作的原则在于要将一系列的动作或作业整合成一个整体。”

　　加强员工队伍建设，生活上如何体现关爱也很重要。由于处于工业先发地区，加之同业竞争激烈，在永康，尊重员工、关爱员工已蔚然成风。不少企业不仅在食宿上给予补贴，还通过组织体检、旅游、高温关怀、文体娱乐活动、建立关爱救援基金等形式，主动提供帮助，丰富员工的精神生活。有些还将关爱延伸到员工家庭，给予大家庭般的温暖。如哈尔斯公司的职工子女暑假班和“暑期亲子乐”活动；先行集团的“驻企少年宫”；众泰集团的“缘来是你”相亲活动和集体婚礼等等。

　　总而言之，管理得好的企业总是平静的，在战略选择上不大起大落，在管理制度上稳定可期，在环境氛围上和谐和美，可预见、可控制，有偏向能及时发现并扭转，即便有分叉也是主动为之、同向而行。但平静总是相对的，需要各方具备从容平和的心态。

　　(作者供职部门：市府办)

　　■ 徐新学

　　征稿启事

　　《财富圆桌》自今年3月在本报刊发以来，受到了社会各界的普遍关注。市委书记徐华水还就吕晓东发表的《昔日需要：胆子路子票子，今日尤需：脑子牌子儿子》（作者系中国农业银行永康市支行行长）作出批示，认为“当下永康正在经历经济转型升级过程必须的阵痛，企业也在经历前所未有的风雨洗礼”。同时，他还在批示中希望企业家多关注《永康日报》的《财富圆桌》专刊，多些学习，多些思考，多些提高。

　　到目前止，《财富圆桌》已陆续刊发了13篇文章，作者就我市企业尤其是实体经济在新一轮技术大变革的时代，如何创新理念、如何创新产业模式、如何调整产业格局和应对用户心理变化等，各抒己见，畅怀放言，提出了诸多建设性意见。然而，不少作者由于未了解此专栏的内涵与外延，因而作品未能见报，我们深感惋惜。

　　为了能让更多思考内容“登陆”《财富圆桌》，让企业及广大读者更多地分享思想盛宴，我们在此再次刊发征稿启事，欢迎各界人士踊跃投稿，同时也重申一下本栏目所需的内容和形式。

　　栏目取名《财富圆桌》，寓意在于更多人能“围坐”一起讨论，核心主题是围绕工业提质增效，可以放松谈，随便谈。对一些长期积累的结构性、素质性、体制性矛盾，最好能从个案中提出解决之策。《财富圆桌》专刊文体仅限于言论，要求言简意赅，文风朴实活泼，注重传播正能量，注重原创，行文叙事接地气，文章可长可短。

　　读者朋友们：经济周期是永恒的，无论是向好还是发生危机，我们需要思考的是，在经济向好时怎样延伸其时空的宽度，在面临困难时，怎样缩短其危机的长度。实体经济无论发生什么，我们都必须清晰地看到，经济永远都在成长、衰退和危机之间循环往复，我们虽躲不开经济周期，但所有创富机会，总是会留给有准备有创业激情的企业。

　　投稿联系电话：87138092（623007）QQ：634977915

　　联系人：永康日报专刊部 

　　童英晓

　　再次谢谢你的关注，你的笔触定能溅出企业创新的绚丽火花！