有市民问：我在某品牌餐饮店办了充值卡，后来发现这家餐饮店突然关门了。而卡里还有几百元钱，我该怎么办？

　　市市场监督管理局消保分局局长　施文有：这牵涉到一个预付款消费问题，比如先充值的健身卡、美容卡等。预付款消费一方面方便了我们的消费，但另一方面，又牵涉到消费的安全问题。预付款消费是目前消费管理的一个空白点。预付款消费出了风险，我们一般这样处理，先到我们消保分局报告情况，消保分局受理后，根据情况跟经营者联系，如果涉及金额大的，要报给公安部门。如果经营者找不到的话，我们也是比较难处理的 。因此，特别提醒广大消费者，进行预消费时，要注意这一风险。