■记者 吕高攀

　　本报讯 4日，我市召开信访办理回复督办会议，市领导陈美蓉、楼初阳、胡积合参加。会议要求相关部门以我市党的群众路线教育实践活动为契机，进一步统一思想，切实做好我市信访件的办理回复工作。

　　据悉，此次涉及的信访件是我市教育实践活动期间，相关信访人到省活动办上访登记后交办下来的。会上，涉及信访件的相关部门负责人对信访件的基本情况和目前的处理进展情况作了介绍。

　　听取汇报后，市委常委、组织部部长、市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室主任楼初阳表示，此次涉及的信访件大部分属于信访积案，收到信访件的单位要及时落实力量，重新开展调查核实，将结果在本月10日前反馈到市活动办。

　　楼初阳要求，在信访办理回复工作时，相关单位一把手要切实负起第一责任人责任，亲自牵头，逐件分析研究，落实专人负责调查回复，对拟作出的答复或处理意见认真审核、严格把关，做到事事有着落，件件有回复；针对信访人反映的问题，要提出明确的答复或处理意见，做到事实清楚、定性准确、处理规范；每个信访件报结前，必须与信访人做好沟通和反馈，做好耐心细致的政策解释和疏导沟通工作。

　　省委督导组组长王飞表示，解决信访的关键，在于破解难题、化解矛盾、解决问题。信访处理要按照习近平总书记“四到位”积极主动进行处置和反馈，对待信访工作，宜疏不宜堵，宜顺不宜急，宜散不宜聚，宜解不宜积。