■记者 王晓鸣 实习生 陈慧

　　“医患间的相互理解、相互信任非常重要，所以我们常常觉得治心比治病更重要。尤其是在妇科这样一个更需医患密切交流、无间信任的特殊科室。”近日，市一医妇科主任童玮如感叹如此她们践行的“医训”。

　　有一位患者曾这样告诉童主任：“虽然现在医疗环境并不好，医患关系显得紧张，但是看到你们的辛苦和努力，我理解你们。”童玮如说，这才是最让她感动的话语。正是基于这份相互的理解，这份努力改善现状的真诚意愿，医患之间的关系肯定会得到有序改善。

　　妇科主任童玮如（左）正接受市民咨询。

　　哪怕病情再严重

　　医生也要给病人信心和希望

　　市民小林30岁不到，五官精致，美丽时髦，却显得脸色暗黄，神情焦虑。因为月经不调，一个月大多数时间，小林都在出血，这不仅严重影响了夫妻生活，还并发了严重的贫血症，孩子也一直没能怀上。

　　小林脸上的笑容越来越少，渐渐成了他人不敢接近的“黄脸婆”。她告诉童主任：“我找了很多医生，现在已经身心俱疲了。”她脸上露出了深深的哀伤。

　　“我看了检查结果，常规检查问题不是很大嘛。”听着童主任轻松的话语，小林眼睛一亮，仿佛看到救星似的。“一定要有信心，坚持治疗，做事就会事倍功半，所以现在最好的药物就是信心。” 童玮如微笑着分析。

　　小林若有所思地点了点头。童主任为她做了持续的激素调节治疗，并用自己的经验开导她：“回归规律的生活，积极参加户外运动，放松身心，烦恼有了发泄出口，就会开心许多。”

　　“可是我这种情况，心里还是没底呀！” 小林犹豫了。“不要担心，这种事情急不得。”童主任细细地道出几个治愈的案例，建立她对自己康复的信心。小林慢慢放松了戒备，更愿意和医护人员交流，医护人员也能更有针对性地去开导她。如此以心理治疗为主、药物为辅的治疗持续了近一年，小林的状况好转不少。

　　“医者父母心。其实有些病症挺严重的。而且因为医疗周期长，不少女性开始心理焦虑，久而久之就有了抑郁焦虑的倾向，并产生了恶性循环。所以我们在治疗时，一定要显得轻松一些，充当好心理医生的角色，真正使她们减轻心理压力。”童玮如说。

　　如今的小林，已是两个孩子的妈妈，出于感激，她会时常回来看望医护人员。讲到这里，童玮如难掩心中喜悦，为这位历经波折的妈妈感到开心。

　　她们受伤的身心

　　在医护人员的呵护下康复

　　市民吴女士因为经济条件紧张，怀孕后就在丈夫的陪伴下，到一家小诊所做了人流手术。她一开始很淡定：“去那做人流的人不少，也没听说有什么问题，就放心大胆去了。”

　　小诊所并没有发现，胚胎附在了子宫剖腹产的伤疤上。手术后吴女士开始流血不止。一旁的丈夫害怕了，赶忙拦车奔往市一医妇科急诊，当时情况非常危急，血流就像被打开的水龙头一样，哗哗不断。

　　吴女士的丈夫急得下跪求助：“医生啊，一定要保住我老婆的命啊！”失血太快了，万般无奈之下，科室只好征求家属意见，切除了患者的子宫。好不容易保住了性命，却失去了再次做母亲的权利。吴女士醒来后，没办法接受事实，神色迷离，直掉眼泪，一旁的丈夫不断自责：“太不小心了，真不该到小诊所。”

　　“人流做多了，危险症状出现的几率也就大了，特别是以前做过剖宫产的，所以做好避孕措施是最要紧的。”医护人员们都为她惋惜，不停地拿出妇产科的故事开导她。慢慢地，吴女士情绪平稳了下来，经过一段时间的治疗后，顺利康复出院。

　　“我们想通过《永康日报》告诉女同胞们，我们的身体发肤受之父母，一定要爱惜自己，千万不要等无可挽回了才后悔啊！”医护人员们热心地提醒，去年，有一名18岁的务工姑娘因宫外孕大出血，凌晨被朋友送到了医院。她的状况必须切除输卵管，而医生在手术时发现，她左侧的输卵管已经不在。右侧的输卵管再被切除意味着除非体外受精，以后她不可能再自然生育了。

　　这样一个结果，任谁都难以接受。医生想安慰小姑娘，抬头却看到了她满不在乎的样子，她甚至不明白自己到底怎么了。而这样的例子，还不在少数。

　　女大学生患肿瘤  巧排人员来安慰

　　两年前的一个夜晚，女大学生小新因腹部不适被同学送到了市一医，最后诊断为卵巢内胚窦瘤。当时由于情况危急，医院立即进行了剖腹手术。剖开腹腔，医生惊愕地发现，原来腹腔内的肿瘤已经破裂出血了，血块、肿瘤充满了腹腔，取出的肿瘤装了整整一脸盆。没有取干净的肿瘤怎么办呢？只有通过化疗药物治疗。

　　“听说我这病都已经到Ⅲ期了！”复苏后的小新很紧张，询问护士。懂事的她觉得再怎么化疗护理都是“烧钱”的事，家境清贫的自己撑不起这么多费用，便打起了退堂鼓，想放弃治疗。

　　童玮如知道情况后，马上找到小新进行开导：“部分妇科恶性肿瘤即使到了晚期治愈希望还是很大的，患者是有可能回归正常生活的。就算肿瘤转移到肺部，仍有康复的可能。”

　　小新还是将信将疑，为了消除她的疑惑，童玮如安排了一位患有同样病症的患者住她邻铺，有意无意地和她聊天，不时安慰她：“不要怕，这位阿姨呀，正巧也是内胚窦瘤，在这治了8个月，好得差不多了！你这么年轻，恢复力很好的！”就这样，小新的治疗信心逐步建立起来。妇科还帮她安排了花费少疗效好的疗程，尽可能减轻她的经济负担。

　　两年后，小新奇迹般地康复了，唯一的遗憾是因为治疗得太晚，她不得不切除了一侧的卵巢，但这条命总算是从鬼门关捡回来了。

　　现在的小新继续着自己的大学生活，不时也会与医护人员联系，愉快地谈起未来生活计划，大病后的她格外珍惜继续活着的机会。“感谢她们在我最无助的时候，给予了那么多安慰和鼓励，护士姐姐们常常帮我打水，倒茶，买饭，真希望她们别太辛苦了！”小新说着说着，红了眼眶。

　　“大家都在谈肿瘤色变，谈癌色变，其实真没有必要。”童玮如贴心地提醒女同胞们，以现今的医疗水平，很多妇科癌症都是可以通过体检发现，所以广大女性要爱惜自己，积极主动地参与妇科检查，尽量早发现，早治疗，部分妇科恶性肿瘤即使到了中晚期还是能治愈，把肿瘤对身体的伤害降到最低，不留生命遗憾。

　　【互动台】

　　自助机怎样操作

　　市民仍想再问问

　　■记者 王晓鸣 实习生 陈慧

　　自上期推出自助缴费挂号机记者体验式报道后，引起了市民的关注，但不少市民心里还是有一些疑问。记者针对市民们普遍关心的问题，再次探访市一医门诊收费办副主任应红雨，让再次耐心作答，并选取一些就诊案例来作简单说明。

　　问：哪些时间段用机器的人比较少？

　　答：一般是上午的10:00-11:30以及下午的3:30以后。

　　问：对于行程匆忙的患者有什么挂号建议？

　　答：建议在7:00-7：30挂上午的号；12:00-13:30挂下午的号，或者预约挂号。

　　问：挂号机有找零功能吗？

　　答：没有。但机器支持刷信用卡与银联卡，可以用多少刷多少。

　　问：是不是人工窗口能完成的挂号机都能完成？

　　答：不是。药物要到人工窗口取；发票也得到人工窗口开。

　　问：挂号机的“预约”功能怎么用？

　　答：“预约”功能包含“普通预约”与“专家预约”。“专家预约”又可以按医生或按日期预约。预约周期为7天，比如5月23日可以预约24日至30日的任意上班时间。预约不收费，预约取号时会收费。除了机器预约，还可以通过网络与电话免费预约，这三种预约都可以用机器取号。取号最好提前30分钟及以上，避免就诊时晚点。

　　问：为什么有的机器“取化验单”按键是暗的？

　　答：为了防止功能太多卡机，有的机器就把这项功能停用了。患者们可以选按键亮的机器取化验单。

　　问：身份证、医保卡、农保卡都没有，怎么机器挂号？

　　答：机器挂不了，得去窗口挂号。

　　市民李女士7：30就来到医院的窗口挂号，心想早点就诊上班就不会迟到了。结果还是挂了一个后面的号。原来前面的号都被机器挂完了。应主任借此告诉大家：窗口工作人员上午7：30上班，下午1：30上班；而机器7:00就可以挂上午的号，12：00开始可以挂下午的号，就诊的患者可以根据自己情况，选择合适的挂号时间，避免不必要的等待。

　　对于小孩与慢性病患者，因为就诊频率比较高，应主任建议多使用预约功能。这样就可以随到就诊，前前后后节省了不少时间。

　　自助挂号机已经使用一年，给广大市民带来了众多便利，在此也提倡大家更多地使用挂号机，一方面方便了患者的就诊，另一方便也减轻了窗口的工作压力。接下来，市一医会推出界面更简单、操作更顺畅的自助机，用一次，你就会爱上它。