本期在线部门：市电信局

　　下期在线部门：市住房和城乡建设局

　　■记者 朱彦侃

　　市电信局副总经理（主持工作）徐晟：中国电信永康分公司是中央直属企业中国电信股份有限公司的分支机构，企业资产规模超5个亿，现有从业人员450余人，拥有自有营业网点、社会代理点或专营店150余家。目前通信网络已经覆盖全市，并建成4G基站200余个，农村宽带网络已基本具备6Mb/s的能力，大部分城区、镇区及新建区域实现了光纤到户，达到了百兆光纤接入能力。

　　中国电信永康分公司是全业务电信运营企业和综合信息服务提供商，目前经营固定电话、有线无线宽带、移动互联网手机、互动电视等基础业务及提供各类企业、单位综合信息化解决方案。

　　我们拥有地方规模最大、技术领先的宽带互联网络和CDMA 移动通信网络，具备优质的为客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌，以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信永康分公司拥有庞大的客户资源，截至2013年年底，宽带互联网接入用户超13万户，移动用户超15万户，固定电话用户超15万户。

　　今年，中国电信永康分公司将进一步加大投资规模，全力推动我市的基础网络及移动网络的建设与发展，尤其注重4G网络的建设。本着“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观，深入实施聚焦客户的信息化创新战略，通过规模发展、创新突破、合作共赢和价值提升，推动企业向基于网络和平台的综合信息服务提供商转变，致力于成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者，以创造信息新生活先导力量的卓越形象，追求企业价值与客户价值共同成长。

　　在此，欢迎广大市民共同参与永康的信息化建设，为永康通信事业的发展多提宝贵意见！

　　用翼支付加油

　　每升降0.3元

　　有市民问：听说电信有一款产品让汽车加油更便宜，是不是真的？是什么产品？

　　市电信局销售部经理 梅哲永：你所说的这个产品叫翼支付。翼支付是中国电信旗下电子商务公司推出的一项产品。天翼手机将集成校企一卡通、公交卡、行业卡、银行卡等多项应用，向用户提供方便、快捷、全方位的移动支付服务。翼支付银行卡应用以手机替代传统的银行卡进行消费。目前，用翼支付加汽油每升立降0.30元，已在中石化九铃路、丽州北路等六个加油站及中石油溪心路、炉头等4个加油站开通此项业务。

　　宽带包年转包月

　　不会产生高费用

　　有市民问：电信宽带到期了怎么还不断网？都四五个月了，继续上网会不会猛收费啊？

　　市电信局销售部经理 梅哲永：经核实，你办理的是宽带包年到期转包月的业务。包月业务不会产生高费用。只要支付一定的包月费，用户就可以放心使用。中国电信为宽带用户提供诸如短期包月、假期宽带、包月及包年宽带，用户可以根据个人或家庭情况自由选择一款付费方式，目前以包年付费的用户居多。我们建议客户宽带包年到期后及时办理续包业务，从而享受电信提供的诸多宽带优惠。

　　不需换号即可享受4G服务

　　有市民问：4G现在来了，作为一个电信老用户，升级4G需不需要更换号码和手机？有哪些优惠政策？

　　市电信局销售部经理  梅哲永：中国电信推出4G手机后，天翼手机用户不需要换号即可享受4G服务，为保证用户使用感知，3G手机用户需要更换为4G的UIM卡和4G手机。

　　中国电信现已上市了3类4G数据终端：上网卡、上网宝（又称mifi）、无线网关，可以满足用户多样化需求，充分体验4G极速上网乐趣。其中：上网卡主要满足单个设备的移动办公、娱乐需求，如笔记本上网；上网宝主要实现多设备共享的家庭上网、移动办公、娱乐需求，主要为ipad、智能机和笔记本同时上网；无线网关一般固定放置，满足家庭或企业多用户宽带接入。二是中国电信推出多种档位的4G手机，针对不同用户群体，推出不同配置和功能，满足用户差异化需求。其中，既有功能丰富、设计新颖的高端4G手机，可以让用户畅享中国电信天翼4G极速网络，也有面向大众和校园市场的、价格在1000元左右的中低端手机，具有良好的性价比。目前天翼4G有5档上网卡套餐，分别为月付70元、100元、130元、200元及280元，对应每月1G、2G、3G、6G以及10G流量。另外，为了方便用户使用，还分别推出半年卡和年卡套餐，其中半年卡300元，包含6G流量（6个月内使用），年卡套餐为600元，包含12G流量（12个月内使用），用户可以根据自己的需求来选择使用。

　　电信移动联通易信发短信免费

　　有市民问：听说电信有一款易信服务，这款产品有什么优势？

　　市电信局销售部经理 梅哲永：感谢这位用户对电信产品的关注与支持。易信是中国电信和网易联合推出新一代移动互联网社交产品，经过一段时间的发展，目前全国易信用户量已经突破5600万，其中中国电信以外的用户比例接近60%，已经成为成熟的移动互联网产品。

　　易信优势主要表现在：（1）更高品质：高清语音、高清图片；（2）更多通信功能：免费短信、电话留言、国际漫游电话，好友间免费电话等；（3）更好玩：如朋友地图、明星祝福、免费贴图；（4）更安全:手机号实名注册，电信级的安全保障机制，符合商务和企业级的应用要求。

　　目前，天翼用户注册易信送300M流量，每月发送5条易信次月还送60M流量；电信、移动、联通用户易信发短信都是免费的。

　　九铃华府为何无法装电信宽带

　　有市民问：我是九铃华府住户，想装电信宽带，但是工作人员说我们小区不能装，好像说小区没有拉电信的线路，现在不是说电信宽带全城覆盖了嘛，我想了解一下这个问题能解决吗？

　　市电信局副总经理 陈永阳：九铃华府楼盘当初因各种原因没有装中国电信的线路，后经过市电信局努力，只进去了极小容量的一部分，现已经用满，该地段暂时还不能满足客户需求，电信方与该楼盘开发商正在协商之中。

　　会议电话业务电信局可办理

　　有市民问：老板要开通会议电话，请问要不要去电信局开通会议电话业务？还是自己买个会议电话仪器？

　　市电信局销售部经理 梅哲永：中国电信为客户提供了一款非常实用的办公软件“协同通信”，简称ECP。它是集通讯录、智能电话、电话会议、视频会议、短信群发、网络传真、即时消息等为一体的全球领先的企业融合通信产品，企业老板可以用这个产品随时随地组织员工开会，帮助企业有效提高工作效率、降低企业综合运营成本。

　　手机宽带绑定后

　　宽带拆机了为何手机还会欠费

　　有市民问：我想问一下，去年我将宽带和手机号码绑定，后来停掉宽带，但是现在还是催我缴手机的欠费，这是怎么一回事？

　　市电信局客服室经理 孙雷：经过核实，你去年5月8日曾经到营业厅办理过itv拆机，在10月31日又到营业厅办理宽带拆机，但至今没有办理过手机拆机也没有正常缴费，请您及时缴纳相关费用。若不再使用手机，请及时前往营业厅办理拆机手续。

　　包年宽带到期后仍产生费用吗

　　有市民问：我用的是包年宽带，包年到期后就没续办，一段时间不用了，后来去续办的时候发现不用的时间里也产生了费用，这是怎么回事？

　　市电信局客服室经理 孙雷：经核实，您办理的是宽带包年到期转包月的业务。如不再使用，请及时到营业厅办理拆机手续。

　　山背头路上吊挂的电缆已恢复

　　有市民反映：山背头电缆线挂在路中间，影响安全，都说是电信公司的，需要处理一下。

　　市电信局客服室经理 孙雷：经电信外勘人员现场核实，该地段架空线路是其他通信运营商的线路，现已恢复。

　　4G手机上市后，最近不少市民到电信营业厅选购。