■通讯员 章芳敏

　　近日，孙学珍和同事骑着小电驴，来到位于我市西山头工业功能分区的一家企业，为该企业的外来务工者办理暂住证。外来务工者叶某掏出口袋里的身份证，让孙学珍为其登记，同时还主动提供了住址、房东姓名及联系方式。叶某说：“他们主动来厂里办理暂住证，真是给我们带来了很大方便，要好好感谢他们……”

　　担任流管员一年多

　　已办理暂住证上百次

　　年近花甲的孙学珍是西城派出所飞凤社区的一名流动人口专管员，负责牟店、大司、虹霓等小区的外来人员信息采集工作。自2012年7月市公安局成立流动人口管理局以来，孙学珍就报名参加流动人口管理工作，成为第一批流动人口专管员。

　　孙学珍的老家在山东，自从嫁到永康后，她努力学习永康方言，不到两年时间，就说得一口地道的永康话，要不是她自己说起，别人还以为她是土生土长的永康人。年轻时，她还曾担任社区妇女主任。

　　2012年8月，孙学珍穿上制服，戴上工作证，正式上岗，前往辖区企业、出租房等地走访登记。她说，虽然今年已经60岁，但与其在家闲着，还不如出来当一名流动人口专管员，为社区居民和外来人员做点事。

　　为了方便外来人员办理暂住证，西城派出所于去年3月在飞凤社区设立了流动人口管理服务站，安排孙学珍和周梅双一起开展工作。目前，孙学珍主要负责飞凤社区近1600名外来人口的暂住证办理，她还主动免费腾出自家一楼的部分场地，用于服务站工作。

　　结束白天的工作后，孙学珍趁着晚饭后散步时间，经常会去社区四处走走，如果发现还没及时办理暂住证的外来人员，她就主动跟房东联系，让房东通知租客及时办理。

　　担任流动人口专管员一年多来，孙学珍主动上门为租客办理暂住证上百次。时间长了，孙学珍成了社区家喻户晓的人物。不久前，外来务工人员小程刚搬进飞凤社区，听老乡们说起社区里有个办理暂住证的孙阿姨，人好而且热心。于是，小程就主动找到孙学珍，把自己租住房间的位置、门牌号以及房东姓名和联系方式等基本信息告诉她，让她帮忙办理暂住证。

　　孙学珍说，刚开始上门办证的时候，她曾被一些房东和租客误认为是“骗子”。每次碰到这样的情况，她就留下自己的姓名、办公室电话、地址等信息，让他们去核查。

　　如今，不论外来人员还是房东，都会主动打电话找孙学珍帮忙办理暂住证，她为社区流动人口四处奔波办证，房东和租客们看在眼里记在心里，并亲切地称孙学珍为“社区里的好大姐”。

　　细心调解社区纠纷

　　热心帮助困难人员

　　去年10月，飞凤社区居民徐某和租客潘某因房屋到期扣除押金问题发生了争吵。事情是这样的：房屋到期了，潘某既不续租也不搬走。而房东徐某想把房子转租给别人，就打电话让潘某把东西搬走。当潘某搬完东西找徐某退押金时，徐某只退给他一部分。于是，两人就吵了起来。徐某的妻子立即打电话给孙学珍，希望她能帮忙调解。

　　孙学珍赶到现场，主动做双方思想工作，尽量平复双方情绪。徐某称，潘某租住期间，坐便器、门窗的修理费，加上水费、电费，总共6000余元，要从押金里扣。而潘某觉得要扣这么多，不能接受。

　　孙学珍进行了长达两个多小时的调解，双方最终同意：徐某扣除3000元后，余下的全部退还潘某。看到徐某和潘某握手言和，孙学珍脸上露出了欣慰的笑容。

　　孙学珍是个热心肠，去年，她在飞凤社区办理外来流动人口暂住证时，了解到来自河南的环卫工人王某生活困难，便主动提供力所能及的帮助。据悉，王某一家老少7口都生活在永康，王某夫妇是环卫工人，收入不高，王某的儿子儿媳靠打零工为生，收入不稳定，却还要抚养3个小孩上学，一家人生活十分清贫。

　　孙学珍了解情况后，经常上门，嘘寒问暖，她把自己儿子的旧衣服送给王某的儿子穿，把孙女的衣服送给王某的小孙女穿。家里有好吃的，也会主动给王某一家送去。

　　面对热心的孙学珍，王某的妻子流下了感动的泪水，说：“我们出门在外打工，能遇到像你这么好的人，给我们送吃的送穿的，真不知道该怎么感谢你……”

　　孙学珍（右一）与同事在讨论工作