市国税局最大限度方便纳税人，规范税务人

　　打造四大平台落实“春风行动”

　　■记者 施娟 通讯员 郎静晗

　　16日，记者从市国税局获悉，一场“便民办税春风行动”正在我市国税部门全面开展。此次行动将陆续推出公开行政审批清单、提高办税服务效率、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、促进诚信纳税、公开执法权力清单6项活动内容，旨在解决行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人。

　　为了让“春风行动”落在实处，该局正着力打造权力清理“阳光办税”平台、减负增效“提速办税”平台、信用公开“诚信办税”平台、建章立制“规范办税”平台等四大平台，优化了办税服务，纳税人满意度和税法遵从度同步提升。

　　全力打造“阳光国税”

　　市国税局负责人告诉记者，“春风行动”既是税务部门实施党的群众路线教育实践活动“扎根工程”的重要内容，也是推进税收现代化建设的重要举措。为此，该局专门成立了“便民办税春风行动”领导小组，由一把手担任组长，亲自布置开展各项工作。并在全局征集“春风行动”具体举措，要求各科室对照上级部门提出的公开行政审批清单、提高办税服务效率等6项重点内容，结合本科室职责，提交具体工作内容及完成时间。目前已征集具体举措18项。

　　权力清理“阳光办税”是此次“春风行动”中的一项重要工作，为此，市国税部门以“公开三个清单”为重点，有序推进审批制度改革和职权清理，并结合简政放权要求和税源专业化管理，通过权限前移、流程再造，推进相关涉税事项前移至办税服务厅。同时，按照行政许可职权属性，对税务机关依法实施的具体行政行为进行清理，分类编制税收执法权力运行流程、权责清单，经市政府审定后分批向社会公示。目前，已公示审批服务事项11项。

　　提升便捷办税服务

　　近年来，市国税局加快推进自助办税服务，推出ARM自助办税终端。以“减负提能增效”为目标，通过业务重组、流程再造、服务下沉，大幅度缩短办税时间，提高服务效能。方便、快捷的业务办理方式，受到纳税人的认可和好评。

　　“便民办税春风行动”实际上是优化纳税服务、提高行政效能的优化集成。市国税局还大刀阔斧地对办税流程进行简化改造，最大限度简化审批手续。通过发挥税源一体化管理的作用，加强税源管理、税收分析、纳税评估、税务稽查各环节之间的联动，协调和规范进户执法工作，严格落实总局取消进户执法的项目，杜绝“重复检查”、“多头执法”和“违规进户执法”。并围绕总局“六个提速”要求，进一步缩短咨询答复时限、登记办理时限、发票领用时限、退税到位时限、投诉受理处理时限、案件审理时限。另外，市国税局还进一步精简涉税报表资料，减少纸质资料报送，完善“免填单”等特色服务。

　　注重信用公开 诚信规范办税

　　在“春风行动”中，该局进一步完善了纳税信用等级评定管理办法，对2011—2012年度58户3A级以上纳税信用企业名单予以公布，扩大纳税信用企业的社会影响力。并在此基础上，建立了重点税源风险提示工作机制，及时为企业提供明确有效的风险自查咨询辅导。

　　值得一提的是，为了更好地落实“春风行动”，该局通过国税门户网站、“纳税云服务”平台、办税员例会、管理员入户等方式发放电子或纸质调查问卷，多渠道征求意见，了解纳税人的真实心声，把握纳税人的切实需求，改进国税工作，优化纳税服务。同时，积极落实首问责任制，完善中层干部导税服务、全程服务、延时服务、预约服务等制度。

　　在国税

　　践行群众路线  助推二次出发