■通讯员 卞一夫  陈慧英

　　市公安局行政审批科是一个主要为群众办理户口、申办身份证件的窗口服务单位，自党的群众路线教育实践活动开展以来，行政审批科立足窗口实际，转变以往工作模式，主动上门服务群众。

　　近日，市公安局行政审批科民警蔡飞熊等人前往四方小区，为急需用证的76岁李某办理了离线采集指纹和人像，为他办理了第二代居民身份证。据了解，李某因摔断腿行动不便，可他却无法前往当地派出所换证。蔡飞熊等人得知情况后，立即带上新购置的指纹采集设备上门为其办证。

　　3月31日，民警又为城西新区桐塘头村87岁的胡某办理了第二代居民身份证。民警表示，今后将经常性开展上门服务，解决特殊群体的实际困难。

　　据悉，自去年10月1日第二代居民身份证开始指纹采集后，原本为行动不便的老、弱、病、残人员开展的上门办证业务，因设备、技术原因而暂停。可上门办证需求依然存在，行政审批科民警主动向后勤装备部门和上级业务部门汇报，第一时间购置了新的设备并投入使用。

　　3月28日，行政审批科科长应志斌在审核象珠中山的陈某出生日期更正申请中，发现派出所在前期审核时的材料证据不充分，本应退回派出所补充申请材料，但听闻71岁的陈某说因年老多病晕车，应志斌决定将材料收下，并亲自到当地派出所去调查和补充材料。

　　4月1日，应志斌带领民警前往象珠派出所调查陈某的更正出生日期材料，在补充完相关材料后，当场在派出所办公，同意陈某更正出生日期的申请，还帮陈某重新换领了身份证，让老人省去来回奔波。

　　当天，在象珠派出所，行政审批科民警陈慧英与派出所管片民警的工作交流中，还发现了一个问题，一名群众的名字中有一个生僻字，早些年因电脑问题，该字只能用空格键代替，现在却因技术问题，原来的空格在电脑上显示成了另外的一个生僻符号。管片民警遂要求当事人进行姓名变更审批。

　　有着多年户籍工作经验的陈慧英在查验了该群众的出生申报表和相关材料后，判断这是一起因内部技术问题出现的差错，不需要群众申请变更。随后，陈慧英马上通知当事人及其父亲，予以更正，免去其姓名申请变更的手续。

　　应志斌说：“行政审批科是公安局的窗口单位，是联系群众的一个桥梁和窗口，本职工作的核心就是服务。我们一直在努力完善和规范服务，只有我们心中把群众摆在首要位置，全心全意为人民服务才不会是一句空话。”