致力打造线上个人护理类小家电第一品牌

　　互联网时代，随着电子商务持续爆发式增长态势，使IT界流传的“要么电子商务，要么无商可务”这一大胆预言显得越来越靠谱。面对转型升级的压力，我市不少企业不再停留在传统商贸模式上，开始转战电子商务模式，超人集团便是一个典型个案。

　　■记者 徐敏  施娟 通讯员 贾思奕

　　近日，记者从我市超人集团了解到，超人乘着东风，搭载“电商”平台，打出了转型“组合拳”，并已逐渐尝到了“电商换市”的甜头。

　　据悉，超人集团作为我市小家电行业的龙头企业，目前旗下的产品包括个人护理和生活家居两大块，其品类涵盖了电动剃须刀、电吹风、毛球修剪器、挂烫机、电源转换器、暖手宝、灭蚊器、空气净化器等20 多种，共计400多款产品。超人品牌的目标就是追究安全、健康、精致，不追求豪华。

　　记者打开天猫商城的“超人官方旗舰店”，琳琅满目的商品映入眼帘。超人集团市场总监计哲告诉记者，超人作为个人护理小家电的领导品牌，早在2008年就开始涉足电商领域，并在2010年成立了专业部门进行电子商务的运作。

　　到2012年年底，超人的网上销售额已实现了6000万元，网络销售已经覆盖了淘宝天猫、京东商城、苏宁易购、1号店、卓越亚马逊等线上平台，实现网上分销商400多家。不仅拓宽了超人的整体营销渠道，同时也实现了在线上的迅速传播。

　　不过计哲坦言，超人推行“电商换市”的历程并不是一帆风顺，期间也遇到了瓶颈，主要体现在电商目标定位狭小，盲目追求享受规模，忽视销售利润等方面。集团董事会经过深思熟虑，结合实际开始对电商做了重新定位：电商以营销为主导，承担着商品企划研发、外协采购、与线下营销品牌共营，相关竞争，平等发展，共同构造成一个营销发展体系。根据电商的特性，建立短、平、快的扁平化决策系统和组织结构。按照电商的业务运营规划设计独立的运作流程，不受线下运作流程的束缚等。

　　2013年上半年，超人集团在上海成立电商事业部，与集团其他8个事业部共同构成了超人集团的子事业部单位。超人的电商事业部实行自负盈亏的独立经营体系，投资资金由集团划拨和管控，推行独立的财务系统。组建自己的电商产品开发团队，渠道销售管理团队、品牌团队、货品仓储团队和独立的人事行政。完全按照电商规律设置组织框架和结构，简化工作审批流程，注重效率的提升。

　　经过半年时间的发展，超人的电商团队已有20多人，有专业的电商产品开发人才，电商渠道管理人才，推广人才，设计人才，建立了高效快速的组织运作流程，大大提升了对电商渠道的管理和服务水平，提升了整个电商销售效率。据初步统计，超人集团在去年的网购销售额就同比增长了50%以上。

　　另外，超人还将电商平台作为品牌形象的重要宣传推广平台，视频广告、创业微电影等新兴的品牌传播手段都能通过该平台推广。超人集团建立的以B2B2C为核心的销售模式，用分销的方式进行销售，降低整体运营成本，将重心和精力聚焦在有竞争力的商品研发和产品供应链环节。

　　“超人作为个人护理和生活小家电的企业，生产的是标准化产品，因此线上电商销售的发展潜力依然巨大。”计哲表示，超人对“电商换市”有着清晰的目标，尤其是在销售模式上不断创新和完善。

　　目前，超人正在探索个人护理小家电O2O销售模式的可能性，以部分区域为试点，进行线下体验、配送和售后为主，线上进行推广、宣传、购买成交和互动为主的新型的O2O销售模式，致力打造成为“中国线上个人护理类小家电第一品牌”。

　　O2O又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等 。

　　B2B2C是英文“business to business to Consumer”的简称，是一种新的网络通信销售方式。B2B2C把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，不仅大大增强了网商的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会。

　　时尚个性的官网页面迎合了网购消费者的喜好。