■记者 周灵芝

　　《洗车店转让 充值卡“被作废”》一文见报后，不少读者来电讲述在预付式消费上遭遇的陷阱，这些陷阱小部分是对服务品质的质疑，大多情况是“卡还在店没了”。

　　充值卡打了水漂

　　近日，一位姓应的女士反映，她办了张瑜伽三年期金卡，结果办了不到半年该店就关门了，业主不知去向。

　　家住中浙·阳光的黄女士说，两年前她生了宝宝，在自家附近的一家婴儿用品店办了卡。当时该店正在搞“充就送”活动，充值1000元送积分，积分可以给宝宝洗澡或者买衣服之类。她觉得反正自己用得着就办了一张，但没过多久，她就发现该店失去了踪影。

　　家住明珠大酒店附近的周女士则反映，三年前她也办了一张理发店的充值卡，里面还有3000多元钱，但理发店已关门。“刚开始看见理发店关门歇业时还能打通业主的电话，当时对方在电话中回复称理发店要重新装修转型升级，理发师全体进修，以便今后提供更好更专业的服务。”周女士气愤地说，可左等右等就是不见理发店重新开业。再打电话时，原手机号码已停用，3000多元打了水漂。

　　还有市民反映，一年前他在步行街的一家水果店充值800元，当时参加了店里“充100元送10元”的活动，买了几次水果后，卡里还剩600多元。当他再次前往购买时，门店已经转给他人经营服装了。

　　60%的网友都有办卡消费

　　你有办理预付式的消费卡吗？办理的大多是哪些预付式消费？记者在本报开通的“生活百事通”QQ群上进行了调查，结果群里60%的网友都称有预付式的消费卡，大多集中在健身、洗衣、理发、餐饮、水果行业。办卡需要一次性充值的金额多在300至500元，少数理发卡一次充值1000元。

　　市民钟健说：“有碰到过办了卡的饭店突然倒闭的情况，不过充值金额不是很大，就没有去追究了。其他卡都还在使用，办了卡比不办卡实惠。”钟健办的消费卡五花八门，茶店、饰品店的都有，今年她还办了一张美容卡，一次性充值3000元。问她是否会担心美容店突然关门时，她说这家店是朋友介绍过去的，已经开了很多年，对它有信心，所以办了卡。

　　由此可见，预付式消费已渗入市民、特别是年轻人生活的方方面面。但由于相关制度不健全，这个领域存在诸多问题，预付式消费纠纷频发。市消协工作人员透露，从维权成功的概率来说，预付式消费纠纷可算是消费者维权的难点。

　　预付式消费纠纷近年增多

　　“预付式消费近几年比较多发，一年到底有多少‘卡还在店已去’很难统计，因为有的消费者遇到类似情况会选择投诉，而有的消费者觉得金额较少只能自认倒霉。”市消协施文有表示，预付式消费纠纷全国各地都有出现，并且不少。

　　据了解，目前我国还暂无法律层面的规范性文件，对实行预付式消费的经营者提出必要条件。也就是说，实行预付式消费的经营门槛很低，只要消费者愿意购买预付式消费卡，经营者就能顺利地开展此项业务。预付式消费纠纷的产生，往往是以经营者关门为前提，虽然这些经营者办理了营业执照，有信息可查，但从近几年发生的一些纠纷来看，经营者一旦登记的电话失去联系，调解展开起来就比较难。因此，消费者维权也比较困难，很多只能建议通过司法途径来解决。最终，许多纠纷都不了了之，最后蒙受损失的是消费者。

　　如何避免消费被“套牢”？ 施文有提醒消费者，避免预付式消费的风险，最好的办法就是不被商家所谓的办卡对折优惠、贵宾折扣、会员卡制等诱惑。现金消费短时看似乎要吃亏点，但长远看，避免了消费风险，且不用被“套牢”消费。不要在路边临时设摊的商家或新开商家办理预付式消费卡。这类商家一般房子是租来的，打一枪换一个地方，流动性很大。

　　如果市民已办了预付式消费卡，最好与经营者签订书面合同，尽量保留充卡凭证。经营者为了自己有利，一般不可能主动提出签订办卡合同，消费者应该养成这样的意识，这可以为保护自己的权益增添保障。每次充值金额不宜大，充值后尽快消费，避免权益受损的风险。