精细化管理为导向

　　以人为本推动企业协调可持续发展战略

　　访永康宝驿总经理应连升

　　■记者  林群心

　　3月9日晚，全新BMWX5以“动天地不动声色”的气势在永康宝驿泰然上市，发布会当天座无虚席，百余名客户以及当地主流媒体记者共聚一堂，在第一时间领略了这款车的王者内涵与气度。永康宝驿这家车企在当地一直为行业的标杆，豪华车中占据50%的市场份额，这个数字不容小嘘。2013年度永康宝驿更是以王者风范荣获了永康市纳税百强企业称号，永康宝驿在永康车市有着举足轻重的地位，宝驿究竟有着怎样独特的经营之道和经营理念，当晚记者非常有幸的采访到了永康宝驿总经理应连升。

　　记者：面对日益严峻的汽车市场以及复杂的市场行情，应总您作为永康宝驿的掌舵人，是如何应对的呢？

　　“严谨的工作态度、坚持不懈的努力、良好的现场管理以及用心的客户服务意识。”应总泰然自若的回答，眼神中透露出的是坚定的目光。

　　作为一位从业经验二十余年的职业经理人，沉浮于多变的市场海洋，拥有的是一份生生不息的信念以及从容淡定的气魄。正是这样信念和严谨的工作态度，使得永康宝驿销售部在东区所有的BMW经销商中能够脱颖而出，NPS全年的成绩均为100分。而作为企业稳定发展基石的售后服务部，业绩较2012年同期取得了可喜的增长，售后的来厂台次和车间产值分别达到了17%和26%的提升，不但完成了既定目标，Q4的NPS和APQ均为100分，这样的成绩不得不为之称道。

　　记者：永康宝驿三届蝉联全国最佳经经销商表现大奖，去年在全国三百多家经销中位列第九，这个奖项不但包括销量指标，更涵盖了客户满意度和客户忠诚度诸多指标，如此喜人的成绩宝驿是如何做到的呢？

　　“这个奖归功于永康宝驿的每一位伙伴。”应总平实的语气中带着骄傲。“宝驿是一个和睦的大家庭，上下一心、不畏艰难、聚力前行，有着很强的凝聚力，今年我在精细化管理的企业战略中融入了很重要的一点，那就是以人为本。永康宝驿是一家以客户为导向的企业，而客户满意度基于员工满意。今年在日常管理体系中导入平衡计分卡模块，总共分四个维度，财务维度、顾客维度、内部运作维度、员工学习创新和成长维度，其中员工学习创新与成长也作为部门经理日常工作考核的一项重要指标，企业的发展首先是需要以人为本，我们必须关注到企业的每一位员工，让每个员工有归属感，这是管理者的责任。”

　　在宝驿呆过的人都知道，应总除了对工作高标准严要求外，  耐心与细致是他与下属的沟通方式。他大学毕业后就开始从事汽车行业，是从售后的基层一步一个脚印一路走来，其中的艰辛不言而喻。所以他有时看起来不像一个高高在上的老总，更像一个驯良可亲的父亲。时常可以看到他会跟正在忙碌的阿姨说一声辛苦了，更会走到销售前台与新来的销售顾问亲切交谈，了解他们日常工作和生活。在节假日的时候嘱咐食堂为车间加班加点的员工送上一份夜宵。点点滴滴，从上至下温暖的力量，使得宝驿有家的温暖，让每一位宝驿伙伴都有归属感。

　　记者：BMW一直倡导“高效服务”战略，提升服务质量，宝驿在售后服务方面较其他品牌有什么特点和优势呢？

　　“宝马售后服务非常透明。不仅拥有全国统一的价格体系，维修保养过程也规范清晰，真正做到令车主安心、放心和省心。永康宝驿的团队高效专业，维修技术人员以及售后接待员工，全部需要接受宝马品牌统一的高规格培训，并进行严格的现场认证，完全达标才能持证上岗。另外，宝驿的售后服务倡导人性化为客户提供预约快修服务，客户可以提前一天致电预约热线，我们就能提前为客户安排好专属维修工位和专业维修技师，减少客户等待的时间。还有，周到的道路救援服务、贴心的质保期延长服务等，都能让车主真切感受到宝马售后服务‘悦常在，驾无忧’的理念。”

　　招标公告

　　永康市龙山镇溪田村土地开发项目根据有关法律法规规定，拟向社会公开招标。现将报名有关事项公告如下:

　　一、工程概况：本工程分Ⅰ、Ⅱ标段，Ⅰ标段：蓄水池4处；田岸砌石8844立方；土地平整60.2亩，外运种植土；道路工程约2200米等工程；Ⅱ标段：蓄水池4处；田岸砌石约8029立方；土地平整67.19亩；道路工程约2600米及机耕桥，穿路涵洞、外运种植土等工程。

　　二、工程地点：龙山镇溪田村

　　三、招标控制价：Ⅰ标段约280.49万元；Ⅱ标段约250.58万元。

　　四、资质要求：具有金华市范围内水利水电工程施工总承包或市政工程施工总承包三级及以上资质；项目经理需由具备贰级及以上建造师资格的人员担任；

　　五、报名时间：2014年3月19日至2014年3月25日16时止（法定节假日除外）。

　　六、报名地点：永康市国际会展中心六楼6607室。

　　七、招标代理电话：0579－87019967沈

　　八、施工企业报名需携带资料：介绍信、企业营业执照、资质证书、项目经理资格证书、安全生产许可证复印件加盖公章，并装订成册。

　　永康市龙山镇人民政府

　　永康市正宇建设工程审价有限公司

　　2014年3月14日

　　浙江韩龙汽车销售服务有限公司（永康北京现代4S店）新公章编号为3307220054580，原编号为3307220012945的公章作废，特此声明。

　　浙江韩龙汽车销售服务有限公司

　　2014年3月14日

　　公章作废声明

　　停 电 预 告

　　因线路改造，3月25日08：30-17:30 上考370线石湖坑支线停电。停电范围（用户）：上考4#变、石湖口、金华移动永康分公司、朱文胜、谏庄、石湖坑1#变、石湖坑2#变等一带用户。

　　雨天顺延，因停电给用户带来的不便，敬请谅解。

　　因线路改造，3月27日08：30-17:30 上考370线前新屋支线停电。停电范围（用户）：前新屋、石桥头2#变、石桥头1#变、施红伟、泽塘水库等一带用户。

　　雨天顺延，因停电给用户带来的不便，敬请谅解。

　　国网永康市供电公司

　　2014年3月14日

　　永康市德雅工贸有限公司于2014年3月11日经股东会决议，决定终止经营注销公司，并成立清算组。请各债权人自本公告之日起45天内，凭有效证据向本公司清算组申报债权，逾期不报视为自动放弃。

　　清算组联系地址：永康市西城街道烈桥村

　　联系人：杨华玉

　　联系电话：13868947333

　　永康市德雅工贸有限公司清算组

　　2014年3月14日

　　注销清算公告

　　金华市八一南街沿街黄金地段有多栋3500m2、4600m2、5100m2的独幢商业用房及宾馆用房3600m2，另有多层写字楼，每层850m2出售或出租，停车位、房屋结构极佳。

　　联系电话：13732977777

　　租售商业用房

　　市政府办公室公开招聘文印岗位工作人员1名，要求年龄在30周岁以下，大专以上文化程度，身体健康，有意者请携本人身份证、户口本、学历证书、个人简历以及近期2吋免冠彩照一张，于3月18日（星期二）下午5:00前到市机关行政中心1510办公室报名。

　　联系电话：87101060

　　永康市人民政府办公室

　　2014年3月13日

　　招 聘 启 事

　　香格里拉店面3间140平方，共计418万元；另二楼、六楼套房各150平方，双证齐全。

　　电话：13967974777胡

　　店面转让

　　2014年2月20日，在永康市西城街道前山头村山上捡拾女性弃婴一名，出生日期2014年2月1日（估），双耳崎形。

　　请孩子的亲生父母或者其他监护人持有效证件与永康市社会福利院联系，联系电话：0579-87175919。即日起60日内无人认领，孩子将被依法安置。

　　寻找弃婴（儿）生父母公告

　　永康市社会福利院

　　2014年3月13日

　　2014年2月21日，在经济开发区长城菜场绿化带捡拾女性弃婴一名，出生日期2010年2月21日（估），患脑瘫。

　　请孩子的亲生父母或者其他监护人持有效证件与永康市社会福利院联系，联系电话：0579-87175919。即日起60日内无人认领，孩子将被依法安置。

　　寻找弃婴（儿）生父母公告

　　永康市社会福利院

　　2014年3月13日

　　新大楼设计效果图

　　永康日报社出版  本报出版部印刷  社址：望春东路８８号  电话：8７１１１８５５  广告中心电话：8７１３８７６６  广告许可证３３０７２２４０００００３

　　邮编：３２１３００  发行：永康邮政局 87128043  定价：每月15元  零售：每份8角

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