——市红十字会医院（永康市第五人民医院）用便民惠民行动实现公益慈善医疗

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　　■通讯员  程惠贞

　　永康市红十字会医院始建于1952年的城区中西医联合诊所，当时设立了西医、中医、产科、西药房、牙科等科室；本着“以病人为中心、慈善为怀”的理念，旨在整合城区医疗资源，方便老百姓的基本医疗需求，承担起了社会医疗责任，是我们永康最早建立的集体所有制医疗机构。

　　弹指一挥间，红十字会医院已走过了六十余载，即将更名为永康市第五人民医院，社会在进步，医院在改变中不断成长，唯有不变的是医院所追求的“人道、博爱、奉献”精神，以及他们所奉行的公益慈善医疗！

　　公益慈善医疗，赢得支持与肯定

　　“因病施治，善待病人”。红十字会医院自成立以来便承担起“人道、博爱、奉献”的红十字精神，在医院的发展建设过程中，以开展各种便民惠民行动来实现慈善医疗事业。

　　各类公益健康宣教，为医院塑造了一个便民惠民的慈善公益形象。

　　近两年来，红十字会医院开展了各种健康宣教活动，包括在本院及乡镇卫生院开展孕产妇学校课堂30次；到乡镇中小学校开展“关爱青少年、保护视力、眼科、口腔科免费体检”活动16次；暑期到企业开展“关爱外来民工子女”健康体检活动8次；到社区和边远乡镇开展“百场免费电影、健康宣教进乡村”及“关爱老年人白内障筛查”活动80余次；结合各种节日开展的健康宣教活动44余次等等，自2008年成立“唐友会”俱乐部以来，深入社区与乡镇，开展糖尿病筛查工作，五年多来，为糖尿病患者建立其健康档案，还有一个相互交流防治糖尿病经验的平台，每月10日向社会开放的糖尿病预防健康知识讲座从未间断，深受广大糖友的支持。红十字会医院的志愿服务队走遍了永康的各个乡镇，温暖了永城各个角落的男女老少。

　　各类定点工作，红十字会医院特色专科服务更完善。

　　自红十字会医院被市残联定为市白内障复明工程免费手术定点医院以来，每年为边远乡镇中老年人进行眼疾筛查，至今已为3500余名家庭贫困的白内障患者实行了免费复明手术，得到社会的广泛好评。今年9月份，红十字会医院被定为中华医学会眼科临床救助（狮子）基金志愿者医院，浙江省内仅两家，而金华地区仅一家。日前，完成了首例（狮子）基金眼科临床救助，为我市患有先天性白内障的刘普香申请到了基金救助，2780元的医疗费用将得到全额报销。自此，医院将陆续启动眼科临床救助（狮子）基金，为我市和周边县市符合条件的白内障、角膜病等眼疾患者减免1000-5000元不等的手术费用，帮助他们重见光明。

　　作为外来民工孕产妇定点分娩医院，2011年10月份开始，红十字会医院推行外来民工孕产妇困难补助项目，每例外来民工孕产妇住院分娩补助300元，至今已发放900多人次，眼下医院正在申报为家庭困难外来民工孕产妇提供免费孕期保健项目，不日将具体实施。

　　2013年，与市红十字会、市残联共同举办的“百万千人心血管博爱救助——康恩贝健康之旅”活动先后到方岩、西城街道、江南街道、石柱、唐先、前仓、象珠等7个街道和乡镇为村民送医送药送义诊，一共为448位家庭贫困的心脑血管疾病患者送去了“天保宁”药品。

　　慈善医疗，赢得了广大群众的认同、慈善机构的支持与肯定。

　　2011年，红十字会医院因公益慈善医疗成为了永康市第一家接受美中慈善基金会捐赠仪器设备的医院，获赠了一台全进口飞利浦双排MX8000螺旋CT机，并于2011年11月份投入使用。2012年5月，在我市残疾人工作会议暨创建省扶残助残爱心城市表彰大会上，红十字会医院被评为浙江省扶残助残爱心城市创建先进单位，金红锵院长则被评为浙江省扶残助残爱心城市创建工作先进个人，受到了市委、市政府的隆重表彰。2013年9月份，红十字会医院被定为中华医学会眼科临床救助（狮子）基金志愿者医院，标志着红十字会医院眼科实力不断增强，在防盲治盲工作中取得的成绩得到基金会及社会广泛的认可。

　　上联下沉，永城百姓求医少了许多奔波

　　公立医院改革以来，红十字会医院积极开展“上联、下沉”工作。医院与上海眼耳鼻喉科医院、浙二医院、省立同德医院、省口腔医院等省级医院都建有项目技术合作平台。

　　省级名医定期下沉坐诊，方便百姓就医。

　　红十字会医院近年来不断联系省级医院，申请名医资源下沉到医院定期坐诊，让永康的百姓不出家门就可享受省级名医的医疗服务，帮助大家以最少的花费享受最有效的医疗服务，实现“小病不出乡，大病不出县”。 

　　在二楼康复科门诊，著名小针刀医生王卸南总是忙里忙外，因为每天都有三四十位病人等着他的针刀手术为他们解除病痛。王医生擅长使用小针刀，运用微创针刀技术治疗各种劲椎、腰椎、中风等疾病。

　　每周六，医院二楼中医针灸科、外科专家门诊室里，总是人头攒动，那是因为有省级名医专家欧春和王忆黎的坐诊。欧春是浙江省中医院肛肠科副主任医师，对各种便血、便秘、肛肠炎性疾病以及痔疮、肛瘘、肛裂、男性疾病等都能有效利用中西医结合予以诊疗；王忆黎是浙江省中医药研究院主任中医师，对代谢、内分泌、老年病及消化、呼吸、心脑血管、妇科等疑难杂症有独到的临床经验。

　　每周五，医院邀请的是杭州市第六人民医院退休返聘主任医师、教授卢德荣，他曾多次参加流脑、乙脑、白喉、流行性出血热、麻疹及病毒性肝炎的诊疗和抢救工作，有扎实的内科基础和丰富的传染病及各类肝病的诊疗经验。

　　徐学军副主任医师，就职于浙江大学医学院附属口腔医院口腔正畸科，对各类常见错合畸形的矫治及骨性II类错合的矫形治疗，包括对埋伏牙的导萌治疗，正颌外科术前术后的正畸治疗等有丰富的临床经验。每月两次，为永康百姓提供门诊服务。

　　今年11月6日—7日，浙江省立同德医院第四届“同德学术周——专家走基

　　优化医疗质量管理，提升医疗服务水平

　　红十字会医院多年来积极主动联系省市级大医院。寻找各种高端的学习培训机会。近两年来，与浙二医院合作，开展管理人员进修工作，派遣中层管理干部到浙二医院进行短期见习进修，每年送新进职工到省立同德医院进行为期三年的住院医师规范化培训等。

　　感受和追求JCI精细化医院管理，提升高品质医疗服务理念。

　　JIC是一个医院精细化管理的新路径，它所关注的是368个标准，一千多个衡量要素，它顺着病人的经验和感受来要求医务人员时刻认真做好每一件事，服务好每一位病患和家属，它的核心理念是维护病人医疗安全、就医环境安全、病人及家属的权利、持续提升品质。

　　8月5日，红十字会医院的两位业务副院长及医务科、护理部、院办等管理人员前往温州市苍南县人民医院参加“苍南县人民医院JCI骨干期推进会”，感受并学习JCI医院管理；12月3日，医院业务副院长及行政管理干部前往浙江省立同德医院参加“美国专家JCI咨询会”，深入学习JCI认证标准和衡量要素，如在医疗、护理过程中病人获得服务的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染的控制与预防、病人及家属的权利以及健康教育，医院公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等细节内容。

　　红十字会医院在不断地寻找学习JCI精细化管理思想与理念的机会，努力提升医院的医疗质量和管理品质，切实落实以病患安全为核心的各项医疗工作，为患者提供更精细化的服务。

　　不断提升服务理念，提高服务水平，改善患者就医体验。

　　在今年4月份，全院开展“职业精神大讨论活动月”，让职工结合自身工作实际，畅谈医院目前存在的问题，并就医务人员行医的目的、如何提升医护人员职业素养、构建良好的医患关系等专题问题，进行分科室座谈讨论，组织全院职工观看美国真人真事电影《心灵点滴》，进一步明确了卫生职业精神的价值观，推动了医院文化建设，同时也使医院职工深刻体会到医疗卫生行业与人民群众的切身利益是密切相关的。

　　“银医通”惠民业务，搭建患者就医绿色通道。

　　日前，红十字会医院与永康农村合作银行已经签署了《银医金融业务合作协议》，开启了永康市银行——医疗一卡通业务合作的先河，为我市银医通业务平台的搭建与新型银医合作的探索迈出了第一步。眼下，“银医通”项目建设工作正紧锣密鼓地进行着，预计今年年底正式投入使用。

　　银医通业务是通过专线连接银行核心系统与医院HIS系统，从而实现资金流、信息流在两个系统之间交换对接的银医合作模式。红十字会医院“银医通”系统开通以后，前往就医的患者和家属将可以借助自助设备完成挂号、取号、缴费、查询、打印等一步到位的便捷就医服务。“银医通”不仅缩短整体就医时间，优化就诊流程，提高医院服务效率，还能切实解决医院挂号排队时间长、候诊时间长、交费取药时间长和就诊时间短的“三长一短”问题，为广大患者搭建起一条便捷就医的绿色通道。

　　“我们过去做公益慈善医疗，现在要做，将来更应该把公益慈善医疗事业坚持不懈地进行下去，坚守和努力追求既定的方向，努力打造永康市慈善医疗卫生品牌医院。今天我们必须努力，努力是为了改变，改变是为了提高，如果今天我们不去改变，那就没有资格谈为了未来的担当！”金红锵院长的一番话，诠释了医院鲜明的办院理念和发展方向，“公益慈善医疗，我们一直在努力！”     

　　我院医护志愿者在棠溪上蒋村开展“义诊帮困”进社区活动

　　层”活动来到我市，同德医院的10多名专家教授在红十字会医院开展了大型专家义诊服务活动，并为我市医务人员带来了前沿的学术论坛、规范的教学查房等丰富的内容。

　　远程会诊便民就医，远程教育提高医疗水平。

　　除了专家名医下沉，红十字会医院还开通了与浙二医院的远程会诊系统和远程教育系统。在今年上半年，我市患有帕金森病的胡女士通过远程会诊得到了浙二医院的专家罗巍医师的诊疗，经过视频观察和问诊，调整了治疗方案，得到了有效的治疗。不但免去了胡女士及家人排队、挂号和长途奔波之苦，还省下了路费，更重要的是少去了路途中病痛的折磨，还争取了最佳治疗时间。远程会诊服务系统不仅方便了病人和家属，同时还能提高医院的医疗技术水平，与浙二医院、省立同德医院的远程视频教育系统，也是提升医院医疗技术水平的有力措施。

　　慢病服务下沉到乡镇，实现双向转诊。

　　红十字会医院不但与省市级大医院有“上联”协作，还有自己的“下沉”工作。红十字会医院与方岩社区卫生服务中心建立永康市第一个“医院—社区慢病一体化管理暨慢病社区健康辅导站”，医院的慢病专科医生定期到方岩中心卫生院坐诊，并针对该辖区的常见病、多发病进行干预治疗和服务，实现一体化管理；通过人才、资源双下沉，同时对方岩医务人员进行培训，提高基层医疗技术水平；为该辖区的患者和家属提供优质的“双向转诊”服务，专家预约诊疗服务，共享省级健康平台。

　　省立同德医院呼吸内科专家黄飞华正在为病人诊脉

　　在浙江省医院协会行政管理专业委员会2013年学术年会上，金红锵院长作为县级公立医院的唯一代表在大会上作“县级公立医院改革中人才队伍建设的趋势”的发言。