■通讯员 翁长武

　　近年来，天然大理石、进口大理石等名贵石材及其制品进入寻常百姓家，相关消费投诉也多了起来，有的争议涉及金额还不小，顾客和商家都很纠结。

　　近日，市工商局发布“石材及其制品消费提示”，提醒消费者：买名贵石材及其制品要分类选购、选样验收、约定三包，一个都不能少。

　　过了9天才发现桌面有裂痕，店方与消费者各执一词

　　6月底，市民老吕到我市一家具店定购了一套进口大理石餐桌，付了8200元钱。

　　7月12日，货到永康后，店方派人把进口大理石餐桌送到家。21日，老吕的老婆搞卫生时，发现大理石餐桌的一处桌角有裂痕，要求商家退换不成，求助我市12315。

　　经查：该餐桌外包装纸箱标有“绿色环保高级天然大理石，型号：进口黑龙，贵重物品、小心轻放”等字样，餐桌桌面边缘一侧有明显的上下连贯的通透状裂痕。

　　该裂痕是何时何地出现的？到底是谁的责任？该怎么处理？双方对这些问题大打口水战，但都拿不出“铁证”。

　　店方说，送货到家时，餐桌是完好无损的，顾客验收无异议，此后9天才说桌面有裂痕，责任不在店方；这张大理石餐桌的桌面价值3540元，双方各负50%的责任，自己亏死了。

　　老吕说，送货到家时，自己未细看，后来才看到有裂痕，八千多元买来的餐桌用了不到十天就出现这样的问题，每天吃饭时看了都烦心，店方理应退或换。

　　根据我省新三包规定，在我省销售的家具商品，有质量问题的，售后7日内可以要求包退、包换或包修，15日内可以要求包换或包修，一年内可包修。

　　24日，经12315工作人员调解，双方在不能分清责任的前提下同意和解：由店方对该餐桌有裂痕部位进行包修，另外补偿给老吕1500元。

　　消费者有必要用书面形式，与厂商事先约定如何三包

　　市工商局提醒消费者，买名贵石材及其制品要注意三点：

　　一、要分类选购。

　　大理石等石材根据其放射性水平，分为A、B、C三类。A类产品的产销与使用范围不受限制，可用于写字楼和家庭居室中；B类产品不可用于住宅、医院、学校、幼儿园等I类民用建筑的内饰面，但可用于其外饰面和其他一些建筑的内外饰面；C类产品只能用于建筑物的外饰面和室外其他用途。大理石等石材还有天然和人造、国产和进口之分。

　　消费者要注意石材的放射性指标，分类选购，慎用B类和C类石材、人造石材、进口石材，从源头上减少用石安全隐患。

　　二、要选样验收。

　　根据相关标准，质量合格的大理石表面裂纹长度不超过10毫米，且同一批大理石板材的色调基本调和，花纹基本一致。

　　选购时，普通消费者除了请专业人士帮忙外，也可以采用“封存样品”的方法，直接选择合格样品留存，并在样品和发票上签名确认，作为对比验收的依据，以免个别厂商以“大理石是天然产品、没有两块完全一样的、表面有裂纹、色泽花纹不太一样很正常”为借口，拒绝退换不合格产品。

　　三、事先约定三包。

　　目前，大理石等石材及其制品尚未列入我国三包目录。我省先行一步，将其中属于“家具”类的部分商品列入三包目录，规定其三包期为一年，但对“家具”商品哪些情况属于质量问题应予三包、不属于“家具”的该如何三包并未明确。消费者有必要采用书面的形式，与相关厂商事先约定如何三包。