■通讯员 胡喆 记者 秦艳华

　　12岁的男孩为了向同学显摆耍酷，瞒着大人，花1000元买了一只手机。

　　15日上午，孩子的母亲徐女士走进工商所，咨询孩子的“大额消费”，是否有权向店家提出退款。

　　徐女士说，自去年开始，班上一些同学用上了手机后，儿子也经常缠着她买新手机。

　　但徐女士担心儿子沉迷于游戏，一直没买。

　　前几天，儿子悄悄透露买了一部新手机，花了1000元。

　　知道情况后，徐女士非常愤怒，带着儿子找到经销商。

　　“这么贵的东西卖给这么小的孩子，应该全额退款。”徐女士说。

　　“双方买卖自愿，手机被使用过了，属于二次销售，不能退了。”经销商认为，双方买卖属自愿现象，不存在欺骗行为。

　　双方互不相让，无奈之下，徐女士找到了工商部门维权。

　　下午，在工商部门工作人员的陪同下，双方进行协商调解。

　　“孩子确实还小，商家不应该把东西卖给未成年人。”工商所工作人员说，根据相关规定，徐女士有权向手机店提出退款。

　　经过初步调解，商家承认由于法律知识欠缺，造成消费误导，但手机使用后属于二次销售，希望当事人承担200元折旧费。

　　对于商家的提议，徐女士无法接受。她认为，手机买了才3天，而且退还后，还要求拿出200元折旧费，让人难以接受。

　　最后，在工商部门维权人员的协调下，商家为徐女士手机充进一定话费作为赔偿。

　　工商所工作人员说，随着生活水平的提高，未成年人‘大额消费’屡见不鲜，甚至还出现在家长不知情的情况下赊欠消费。根据《民法通则》规定，遇类似情况，店家必须全额退款，如拒绝，有关部门可强制执行。