■通讯员 黄平 记者 秦艳华

　　义乌消费者朱女士网上购买了一个永康芝英某企业生产的玻璃杯。想不到这个玻璃杯在清洗时内胆爆裂,致使朱女士右手指被玻璃划伤。前几天，朱女士向我市芝英工商所投诉，经芝英工商所调解获赔500元。

　　玻璃杯内胆爆裂

　　右手三个手指被划伤

　　80后的朱女士喜欢网购，家里大到家具，小到日用品都从网上购买。

　　5月中旬，朱女士上淘宝网购买了一个玻璃杯子，杯内有两层，具有保温性能，产地是我市芝英镇。

　　用了2天后，朱女士清洗玻璃杯时，玻璃杯内胆突然爆裂，导致右手三个手指头被割伤，鲜血直流。

　　事情发生后，在家人的陪同下，朱女士上医院缝了数针，付了100多元医药费。

　　朱女士认为，一定是杯子存在质量问题，才会爆裂，导致自己的手被玻璃划伤。

　　于是，朱女士拨打我市12315消费者申诉举报热线，要求厂家赔偿医疗费、误工费等损失共1000元。

　　接到投诉后，芝英工商所立即通过电话联系开展调解工作。

　　经工商所工作人员耐心调解后，双方达成协议，厂家向消费者致歉，并赔偿医疗费、误工费500元。

　　目前玻璃制品未列入“三包”商品

　　消保委工作人员说，玻璃制品属于易碎品，目前还未列入三包服务的商品。玻璃爆裂原因多，事故难鉴定，一旦发生消费纠纷，调解难度较大。他提醒消费者使用玻璃制品时要特别小心。