18日，西溪镇棠溪村一位村民向本报反映，他前不久到市行政服务中心办事，由于资料未带全，又得重跑一次，一往一返花去了两天时间。他提出意见后，市行政中心马上改进服务，推出便民卡，将各办事单位窗口的电话向全社会公布，方便了群众咨询、办事。记者 陈李新 摄