蝴蝶飞飞  

　　你好，主持人。我想说说关于医院的收费报销制度。前几天，我的一位亲人生病住院。出院结账时，工作人员给我打了结算清单，说弄好了。我走了之后，血库的人告诉我还有一份出院清单要提供。

　　那天，下着很大的雨，我急急忙忙地回去打印清单。住院部财会的工作人员非常不信任地问：“你是否已经打印了？”问了好几句才相当不情愿地给打印了，还在结算单上盖了已打印的章。

　　当我赶到保险公司时被告知，还少一份收费收据。当天，我又赶回去，刚好她们在吃中饭，柜台上一个人也没有。我隔着铁窗叫了一个临窗户在吃饭的收款员，那人头也不抬地回答一句：“5日、10日到行政楼打印。”我说保险公司要用，你能不能行行好帮忙打印一下。求了很长时间，那人爱理不理地说：“跟你说了，5日、10日到行政楼打印。怎么这么说不清楚的。”我听了很郁闷。亲人生病，心情本就不好，还要受这些人的气。

　　主持人

　　你消消气，也许医院方面有规定。

　　蝴蝶飞飞 

　　那里的财务人员到后来就两句话，跟你说了这么久咋就不明白呢?制度这样，我们也没办法,你可以去行政楼问呀!所以，我就不明白了，医院打印收费收据有规定时间。要去行政楼打印，是医院的规定还是财务人员的刁难？如果是制度这样，那有关部门是应该好好管管。如果是财务人员态度不好，那医院该整一整了。你认为怎么样？

　　主持人  

　　你可以找他们的领导反映一下。也希望医院方面制定的制度能方便老百姓。

　　蝴蝶飞飞  

　　好的，我向他们的领导反映反映。