浙江永康农村合作银行

　　民主评议行风客户问卷调查表

　　尊敬的客户:

　　您好！感谢您一直以来对浙江永康农村合作银行的关心与支持。为有效推进我行民主评议行风活动，深入了解客户的全面需求，现向社会各界广泛征求意见和建议，以促进我行各项工作的开展。恳请您在百忙中为我们提出宝贵意见和建议，并于6月  日前以信件形式反馈给我行。期待您的参与，您将有机会获得我行赠送的精美礼品一份（以抽奖的方式产生）。谢谢！

　　监督电话：87169061、87169062。

　　请您在所选答案编号处打“√”

　　1．您对浙江永康农村合作银行的员工礼议举止和亲和力印象如何？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意   

　　2．您对浙江永康农村合作银行员工办理业务的效率是否满意？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意  

　　3．您对办理业务的等候时间满意度如何？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意  

　　4．您对营业网点业务咨询、指引服务是否满意？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意   

　　5．您对浙江永康农村合作银行的服务环境是否满意？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意  

　　6．您对浙江永康农村合作银行客服专线服务的满意度如何？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意   

　　7．您对浙江永康农村合作银行的投诉处理时效满意度如何？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意  

　　8．您对浙江永康农村合作银行24小时自助服务设施的完备情况是否满意？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意  

　　9．您对浙江永康农村合作银行落实便民服务措施是否满意？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意   

　　10．您对浙江永康农村合作银行总的服务质量的评价如何？

　　A很满意   B满意   C一般   D不满意  

　　您对农合行的其他意见和建议：

　　客户姓名                 身份证号码                                          联系电话                          

　　复印有效，截止日期2012年6月6日。

　　邮寄地址：永康市九铃东路3259号浙江永康农村合作银行民主评议行风活动办公室

　　（人力资源监察部）收