面对当前经济运行低缓，中小企业用工成本增加，原材料涨跌极不稳定，外贸增长大幅下滑等严峻形势，永康农村合作银行作为地方金融的主力军，勇于承担社会责任，始终把“支农支小、服务地方经济”作为第一使命，本着“支持小微、勇担责任、回馈社会”的宗旨，努力助推我市经济转型升级。同时，该行各项业务持续呈健康增长态势，存款规模持续壮大，贷款结构不断优化，资产质量稳步提升。截至4月末，永康合行各项存款余额145.42亿元，比年初增18.79亿元，增幅14.84%；各项贷款余额97.22亿元，比年初增6.45亿元，增幅为7.10%。涉农贷款余额94.30亿元，比年初增6.96亿元，增幅为7.92 %。

　　率先下调贷款利率0.85个点， “道德银行”真正让利企业、农户

　　在我市金融支持实体经济发展19条措施出台后，永康合行积极响应、立即行动，率先全面下调贷款利率，平均下调0.85个百分点。

　　0.85个百分点让利，令许多企业老总感到欣喜。

　　“企业现有300万元保证贷款，按下调后新利率执行，一年我们就能少付利息6万元左右，对于我们这样发展中的企业来说，负担减轻了，能有更多资金用于生产经营！”在城西新区办企业的刘先生笑道。

　　永康合行在下调利率的同时，坚决不以基金、理财等各种名义向贷款企业搭售金融产品，坚决不收取除贷款利息之外的贷款承诺费、管理费、顾问费、咨询费等其他费用，真正让利企业、让利广大农户。

　　在普遍下调贷款利率的基础上，永康合行还重点对税收增长幅度较大的中小微企业、实体经济中的先进制造业、绿色环保企业、高新技术产业、转型升级企业，以及创业青年、农房改造户、种养殖大户等小额农贷户的贷款利率进行了下调，受益的企业和农户将超过万户以上。

　　量身定制专属产品，与小微企业相伴成长

　　“没有永康合行多年来的支持，就不会有我们企业今天的成绩，永康合行真不愧是我们小微企业的伙伴银行!”近日，刚刚获得“2011年度中小微企业倍增工程”奖励的市康迈纸箱厂负责人吕成果有感而发。像市康迈纸箱厂一样获得永康合行信贷支持的企业数不胜数，而今年获得2011年度“中小微企业倍增”工程的九家企业中就有六家企业是在该行信贷支持下相伴成长的。

　　近年来，永康合行始终坚持“小额、流动、分散”的经营原则，加大对小微企业的信贷支持力度，针对小微企业贷款难、抵押难的情况，永康合行积极创新贷款方式，根据小微企业实际需求，在现有政策框架内为小微企业量身定做特色金融产品，陆续推出小微企业联保贷款、担保公司担保贷款、小微企业再创业贷款、青年创业信用贷款、应收账款质押贷款、商标专利权质押贷款等信贷品种，充分体现小微企业贷款在起点金额、利率浮动水平、贷款期限、还款方式等方面的差异。并进一步扩大无担保、无抵押信用贷款覆盖面和受益面。不断创新担保方式，推出了“小额贷款保证保险业务”，切实解决小微企业担保难的问题，有效促进地方经济的可持续发展。截至4月末，支持小微企业1380家，余额达85.11亿元，分别比年初增加168家、7.01亿元；发放小微企业信用贷款9户，金额达1100万元。积极实施“培育小巨人工程”，小微企业户数从2007年的79户增加到2012年158户，新增贷款达7.33亿元，新增其他授信达1.64亿元；有20多家企业先后进入我市纳税200强。

　　村村金融全覆盖，提升农村金融服务水平

　　“合行真是种粮人的大靠山呀！” 当永康合行和粮食部门有关人员赴田头为种粮户汤建华办理丰收粮仓贷款手续时，他激动的说道。汤建华刚刚来到永康开始种植水稻时，种植规模小，收益也不理想。合行的粮食订单质押贷款坚定了他扩大种植的信心和决心，为他解决了资金的后顾之忧。去年，他一鼓作气种了早稻350亩，今年更是准备把种植面积扩大到750亩。

　　放眼一望无际的绿秧苗，汤建华满怀信心地说：“有了政府部门和合行的支持，今年我一定要争取实现‘十大种粮大户’的梦想！”

　　这只是永康合行立足三农、服务三农，努力提升农村金融服务水平的一个缩影。据悉，去年，永康合行实施了“村村金融服务全覆盖工程”，在实现物理网点乡镇全覆盖的基础上，努力向下延伸金融服务。在全市712个行政村都确定一名联村客户经理，村村悬挂客户经理联心牌；在距离金融网点较远且金融需求较强的373个的行政村设立了银行卡助农取款服务点；在全市728个便民服务中心全面进驻金融服务点，设立咨询窗口623个。通过服务网络的不断健全，实现了服务全覆盖，将“微型银行”开到了村民家门口，解决了偏远农村农民存款难、取款难、汇款难、贷款难等问题，进一步把服务深入到农民群众中去，把实事办到老百姓的需要上。

　　今年以来，永康合行还积极开展“服务实体经济”暨“进村入企”金融服务送基层活动，由永康合行班子、支行行长带头，所有客户经理参与，深入企业、深入农户，进行走访、沟通，积极开展“增户扩面”工程，以行政村为单位，建立农户及小微企业档案，建立客户经理驻村制度，建立与客户的长效沟通机制，以便及时足额解决小微企业的合理贷款需求。

　　“小微企业创业

　　‘阳光雨露’工程”

　　为回馈永康、感恩社会、反哺经济，同时积极响应市委、市府大力支持实体经济和建设“道德永康”的有关精神，永康合行本着“支持小微、勇担责任、回馈社会”的宗旨，为弘扬自强不息、艰苦创业的精神，与社会共享发展成果，启动了“永康·合行小微企业创业‘阳光雨露’工程”，有重点地对处于创业初期、发展期的小微企业提供支持，努力构建服务小微企业的创新型、多元型孵化基地，建立新型银企合作关系，激发永康新生代的创业创新精神，培育挖掘永康新的经济增长点。

　　在今后五年内，永康合行将拿出2000万元资金，首期拿出500万元，设立小微企业创业扶助金，以无偿赠与的方式，专门用于扶助小微企业或个体经营户，为其输血、助其创业、促其成长。每年通过自主推荐、公开征集或举办“创业大赛”活动等方式选取永康辖内30家左右拥有较好成长性、较强创新性项目的初创小微企业或个体经营户，或开户在永康合行拥有良好创业项目但缺乏资金和因特殊情况导致经营出现暂时性困难的小微企业或个体经营户，作为“永康·合行小微企业创业‘阳光雨露’工程”扶助对象，每户无偿赠与5-30万元不等的“小微企业创业扶助金”，并为其建立“创业心路成长档案”，随时关注其经营，实时记录其成长，同时根据实际情况跟进创业指导和信贷配套支持等，“扶上马，送一程”，计划用5年的时间，培育100个以上小微企业逐步成长为永康的精英企业、“小巨人”企业。

　　塑造“永康人自己的银行”的品牌形象

　　对于如何塑造“永康人自己的银行”，合行的掌舵人又是怎样看待的呢。记者专门采访了永康合行董事长刘国梁。

　　刘国梁：银行的发展，离不开社会各界的支持。在全市上下积极创建“道德永康”之时，我们金融机构同样应倡导“金融道德”，打造“道德银行”，为企业、社会做有担当的事。尤其是近两年，受国内外复杂多变的经济形势影响，广大企业经营压力加大、成本加剧、融资困难凸显，我们必须搭建多元化的政银企融资推荐平台，为企业谋出路，解难题。

　　我们将确保新增贷款的95%以上投向实体经济，对当前暂时出现经营困难的企业，坚决践行“不抽贷、不压贷、不延贷”的承诺，将对存量贷款3天以内办结，新增贷款7天以内办结，作为一条铁的纪律来执行，真正促进实体经济发展和中小企业转型升级，着力推进现代化国际五金名城建设。

　　背景：今年以来，永康合行充分发挥地方“金融主力军”作用，勇于承担社会责任，本着只要“有利于小企业发展，有利于地方经济建设，就积极主动参与”的原则，实施支持小微企业“四个一”工程，即出台一个支持小微企业工作意见，成立一个“金城小微企业服务中心”，设立一项“小微企业创业扶助金”，开展一次金融服务宣传活动，全力推进小微企业金融服务。

　　刘国梁：我们要紧紧围绕“企业文化建设年”活动，特别是在当前开展民主评议行风活动之时，更要特别注重加强队伍建设，提升员工素质，努力塑造特色的服务品牌，在服务窗口形成一道亮丽的风景线。

　　背景：今年以来，永康合行积极响应市委、市政府“解放思想、转变作风、科学发展、崛起浙中”大讨论主题实践活动，在全行开展了“解放思想、转变作风、道德合行——创满意”主题实践活动，并陆续开展解放思想大讨论、征文比赛、国学教育、道德品质教育、服务礼仪、职业操守等一系列建设“道德合行”活动。同时邀请专业人士，为全体临柜人员讲解银行柜面业务法律风险。并不断优化服务流程，规范服务行为，完善服务功能，实行临柜业务“来有迎声、问有答声、走有送声”三声服务，客户经理“礼貌迎、主动问、耐心答、巧应诉、快速办、友好送”迎接客户六步法，不断提升窗口服务质量，切实为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。

　　永康合行组织员工强化服务礼仪培训。