金华银行永康支行

　　民主评议行风客户问卷调查表

　　尊敬的客户:

　　您好！感谢您一直以来对金华银行永康支行的关心与支持。为有效推进我行民主评议行风活动，全面了解客户需求，现向社会各界广泛征求意见和建议，促进我行各项工作的开展。恳请您在百忙之中抽点时间为我们提出意见和建议，并在本月30日之前邮寄至我行。期待您的参与，您将有机会获得我行赠送的精美礼品一份（以抽奖方式产生）。谢谢！

　　监督电话：87185199、87172820

　　请您在所选答案编号处打“√”

　　1、您对我行的服务环境是否满意？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　2、您对我行员工服务举止形象是否满意？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　3、您对我行员工办理业务的效率是否满意？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　4、您对办理业务排队等候时间是否满意？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　5、您对我行办理业务时个人私密的保护工作是否满意？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　6、您对客服专线96528的服务是否满意？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　7、您对自动柜员机的服务是否满意？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　8、您认为我们的投诉渠道是否畅通？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　9、您对我行的宣传资料、服务手册是否满意？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　10、您对我行总的服务质量的评价如何？

　　A、满意  B、基本满意 C、不满意

　　您对我行的其他意见和建议：

　　客户姓名                           身份证号码                                      联系电话                       

　　复印有效，截止日期6月3日。

　　邮寄地址：永康市丽州南路60号金华银行永康支行民主评议行风活动办公室收