■记者  支若愚

　　年前，青青把一件白色羽绒衣送到干洗店清洗，取衣服时没注意看，穿上身才发现衣服上的扣子居然失踪了，袖子上还有很多污渍。于是，她把衣服送回洗衣店，不料这一等就是个把月。近日，当事人青青来电反映此事。

　　“取回的第二天才注意到，这衣服第一次下水就洗成这样。”青青说，发现后就立即到洗衣店，希望对方能够作出解释。“为维护衣服的品质，洗衣工在清洗之前会把扣子都剪掉，洗完后再重新钉回去。这件衣服上有一个纽扣本来就有裂缝，一洗就碎成两半了。也因为工作人员的疏忽，把其它扣子弄丢了。”工作人员表示会尽快找一找，如果找不到就负责重新配扣。

　　对此番解释，青青有些不满但还是接受了。她认为，如果扣子本来就是坏的，那么洗前检查时就应该告知，退一步，取衣时也应该说清楚。然而，让青青失望的是，等了一个月还不能取衣。

　　“一个月过去了，其间我打了无数电话给干洗店，还几次跑到店里询问，他们不是以没配好纽扣来搪塞，就是说还没洗好，让我一等再等，甚至还劝我就敞开穿算了。”对于干洗店这样的服务态度，青青感到窝火。她说也不要求干洗店全额赔偿，只是希望店家本着负责的态度给出解释以及处理好这件事。

　　前两天，记者和青青一起来到该干洗店，工作人员证实青青确实向他们多次反映过此事。店方说，收衣服后发现纽扣是坏的，但这位顾客是临时客人，没有登记电话号码，因此未能及时通知她本人。后来发现其它扣子弄丢了，因为衣服原配的纽扣比较特殊，店主特地跑过金华都没配到一样的，所以一拖再拖。

　　工作人员随后联系设在武义的洗衣厂，洗衣工回复衣服已重洗，新配纽扣虽与原来的有区别，但总算也已配到，次日可取。青青表示可以退让，但对店方任意拖延取衣期限，不讲信用的做法颇有怨言。经调解协商，最终店方补送洗衣券并道歉。