在2010年度缙云县涉企部门科（股）岗位测评中，有一项引人关注的变化：缙云县国税局稽查局名列执法类岗位第三名、列全部岗位的第8名，而就在一年前的测评中，该局得分列全部岗位的79名。

　　“名次变化的背后，是纳税服务赢得了纳税人的尊重，是一种无形的掌声。”缙云县国税局局长杜永明说。

　　缙云国税联合地税部门于去年初提出建设“国地税综合信息平台”项目，得到了县政府的批准立项，并由财政全额安排预算。项目内容包括“一个中心，三个网络，六个平台”：即国税集中业务数据处理中心；内部局域网、电子政务网和互联网三个网络；建设自助服务、延伸服务、税企互动、信息共享、授权提效、数据挖掘等六大应用平台。综合信息平台启动建设以来，已开创了三项全省创新服务。

　　在全省率先推出联合自助服务。在工业企业相对集中的壶镇启动了自助服务平台项目，国税抽调部分管理和服务人员进驻到壶镇地税分局，与地税部门一起为当地纳税人提供服务。自助服务平台依托信息网络技术，实现管理和服务职能的延伸，把原来在县城大厅办理的涉税事项就地高效办理。仅此一项就为壶镇企业每年节约300多万元纳税成本。

　　同时，在全省率先实现国税与地税部门联合应用 “税企通”。纳税人通过“税企通”自由选择电话、短信、在线聊天等多种沟通方式，咨询有关办税事项，一键下载和上传各种涉税表格，及时接收涉税信息，大量节省了纳税人的办税成本。

　　缙云县国税局还在全省税务系统率先建立“纳税人维权中心”，受理、办理、反馈纳税人的维权申诉、投诉，为纳税人享有权利和履行义务提供便利和保障。中心自运行以来，共开展维权11次，接待纳税人53人，其中涉税审批类1次2人，征税、定税、退税类6次41人，纳税服务类4次10人。