■见习记者  陈晓苏

　　27日夜，在购买了一些日用品后，记者在收银台交了钱。电梯口，一名女子对付款走出的顾客都要求交出小票盖章。

　　两三名顾客都自觉交出了小票，盖章的女子拿起小票看一眼就盖上了章，然后把小票交还给顾客。

　　记者拿着小票走过盖章台时，该女子也向记者问道“小票？”记者没理会继续走出。该女子再次向记者发问“小票？”

　　记者提出疑问：“干嘛要盖章？”

　　一旁的一位大妈则提醒记者：“要盖章喔！”但发问的女子则没有再坚持，让记者走了。

　　从女子的工作牌上看出，这位徐姓女子是物美超市的防损员。

　　顾客感受：盖章很麻烦

　　随机采访中，十之八九的市民都表示不清楚超市盖章的明确目的。

　　“有时候买的东西比较多，大包小包的，还得腾出手来‘被’盖章，实在麻烦。”年轻人小吕不太去超市，一去就买很多东西，为了方便盖章，他还有把小票抿在嘴里的经历。

　　市民黄先生认为超市要给小票盖章不合理。他认为，如果超市是为了防盗而盖章，那也不必要。要防盗可以通过安装监控器、出门防盗器等先进仪器，并加强内部巡视人员的管理等方法来解决。毕竟到超市购物的市民大多数是很自觉的，结账以后还要在盖章处接受防损员的搜寻目光让人感到非常尴尬。

　　梁先生也表示自己也不赞成超市给小票盖章的做法，并且向记者讲述了一次亲身经历。去年一个双休日，梁先生去外地前到物美买东西，当时他已买好晚上的火车票。结果刚好碰上购物的高峰期。排长队付完钱后，又因为在防损员面前排队盖章出超市耽误了些时间，差点误了火车。梁先生认为，如果小票是作为购物凭证的话，超市应该在结账时给消费者开正式的税务发票，这样也省掉了盖章这样费时又不讨好的程序。

　　不过也有人表示盖章这程序既然是超市所需要的，那么就随手给盖下，无所谓。

　　超市说法：盖章是程序，不盖也可以

　　对于盖章行为，超市怎么看呢？28日，物美大卖场永康店防损部工作人员胡洪元接受了记者的采访。

　　防损员，顾名思义，就是防止损失的人员。胡洪元表示，对小票盖章是超市上头规定的一个程序，自开业时起，就设立了防损员这一岗位，其目的主要是检查顾客购物付款与实际拿出的物品是否一致。

　　胡洪元说，一些贪小便宜的顾客，在收银台只交很少的钱却装出了很多的东西，这种情况只有防损员才能堵住。但是，坚持不盖章，防损员一般也不会作出什么过激的举动，顾客还是可以出超市。

　　对于一些市民关于小票被撕无法退换货的质疑，胡洪元表示，小票可以及时问防损员要回。一般来说，只有顾客离开也没开口要回小票的情况下，防损员才会将小票撕毁。

　　边上一工作人员认为，要取消这一做法也不是不可以，但前提是市民的素质普遍提高，能自觉遵守正常的市场秩序。

　　律师直言：盖章应自愿

　　至于这种做法是否合理，消费者有消费者的说法，商家有商家的说法，目前基本处于“公说公有理，婆说婆有理”的阶段，还没有一个明确的定论。

　　浙江君振律师事务所律师章振涛认为，商家如果只是出于防盗的目的而强制顾客盖章，这样做是没有任何法律依据的。因为商家为了防损，把顾客先假设成有小偷嫌疑的人，并相应采取检查小票并盖章的做法，这种做法侵犯了消费者的人格尊严权。

　　从另一个角度看，章律师认为，当顾客与商家在银货两讫时，商品的所有权属性已发生转移，商品已归消费者所有，商家没有权利要求消费者提供票据进行检查，也不能要求消费者打开购物袋进行检查，商家若想把好防盗关，应在收银前就要提前做好这一工作。

　　因此，章律师认为，顾客是否接受超市的盖章属自愿行为，超市不能强迫。

　　但是，物美超市不是强制要求盖章，因而从法律角度来说不算侵权。不过，章律师提醒：不论是嫌盖章麻烦还是盖不盖章无所谓的市民，配合超市做法的同时，也要记得及时取回小票，以确保自己的正当权益。