■本报记者 朱传忠                      

　　原本第三天就能到的快件，等了一个星期还没到，客户百般催促，快递公司却连投递物件现在何处都不知道。日前，某店店主胡女士向本报反映，她于月初委托某快递公司托运的一箱货物，至今不见踪影。

　　“箱子里面有一台数码相机，3台MP3，是帮客户托运到深圳去保修的。”胡女士说，货物是2日发出去的，按理说最晚5日肯定能到的，对方却一直没有收到。胡女士问快递公司是怎么回事，该公司答复可能是不小心把货物送到别的地方了，他们要先查一下。可过了十来天，快递公司告诉胡女士，他们也不知道货物哪里去了，彻底找不到了。   

　　“这几件数码产品都是客户拿回来保修的，这几天天天打电话或者上门来催修好了没有，可现在寄丢了，我们也只好如实相告，他们很自然地提出要求，要店里赔给他们新的。”胡女士说，没有办法，她也只好向快递公司索赔。可没想到的是，快递公司只答应按照运费的3倍进行赔偿。

　　这箱货的托运费才10元钱，3倍也就30元。“我的货至少值3000元，只赔这么一点钱，怎么说得过去？”胡女士说，尽管这些数码产品是旧的，但打对折也值1500元。况且，给保修客户弄丢了，如果赔给客户旧的也不会答应。 

　　“货物丢失了，我们不知道里面是些什么货物，也不知道值多少钱。”快递公司接过胡女士手中的邮寄凭证说，快递服务合同样式是固定的，按照公司与胡女士签订的合同，胡女士的货物在运输过程中丢失，公司是按照运输费的3倍进行赔偿。 

　　记者在该合同上看到：“委托人交货时按照声明价值支付保费，保费按声明价值千分之三收取，未办理投保而发生的货物损坏、丢失，本公司按照货物价值或运输费的三倍，两者以低者为准赔偿。办理保险手续，发生保险责任事故，本公司按照国家保险条例赔偿货物损失，超过声明价值的损失，承运人不承担责任”。

　　“这是霸王条款。”胡女士对这份合同不认可，表示将继续向相关部门投诉。